“设计运营DesignOps” 在企业中建立设计影响力——以IKEA数字创新管理为例

随着世界快速的迭代，越来越多的公司认知到强大的设计团队和以用户为中心的思考方式是创新成功的关键，如何让组织更好的采用设计思维、设计研究成果、设计实践是设计团队经常遇到的挑战。在此背景下，Design Operation（设计运营）的概念被提出，并在业内快速地被广为讨论和采用。 Design Operation专家简称 DesignOps，是一个在设计领域越来越重要的角色，负责管理目标和流程，确保团队拥有有效完成工作所需的工具和资源。

在本次工作坊中，讲者将围绕着DesignOps的思想和工具，以其在IKEA数字设计团队中的管理经验为例进行分享，并深入浅出地总结成可依循的方法论，内容包含如何通过策略规划、项目管理、以人为本的团队运营等DesignOps方法论，建立顺畅的协作模式、扩大设计品质和价值成效。

本次工作坊的核心内容包括：
1、DesignOps简介
1.1 DesignOps的介绍和被提出的背景“It’s time to re-design design.”
1.2 DesignOps关注的三大领域：团队协作、成效交付、扩大影响力
1.3 DesignOps思维与DesignOps团队里的角色

2、DesignOps方法论&实践案例分享
2.1 建立团队和文化
·典型设计团队的组成和管理模式
·宜家设计团队成员的多元组成背景
·面试的侧重点和技巧及最经常向面试者提出的问题

2.2 人才培育和团队激励
·学习模型和方法论：*ADKAR模型、*艾宾浩斯遗忘曲线、70：20：10员工学习发展计划
·学习成长的不同形式，分享IKEA团队实际案例是如何应用以上模型来持续成长，创造更有弹性的员工队伍和不断学习的文化
·宜家所使用的设计师的技能框架——蜘蛛图（Spidergram），用以评估、衡量、制定学习计划

2.3 目标和成效管理
·团队的价值观：全体领导力
·如何理解”领导力”：我们在什么时候需要它，不同领导风格与其心智
·作为领导者，在引领团队时有哪些原则
·如何在团队中培养成员的主人翁精神
·IKEA的管理框架OKR（Objective目标&Key results关键结果）和Agile mindset（敏捷思想），同时具备了Top-down（自上而下管理）和Button-up（向上管理）两种模式的优势，把目标设定权交还给员工，共同制定价值明确的多元目标
·我们的反馈与反思文化：以IKEA的实践案例讲述什么是反馈与反思？和批判的区别在哪里

2.4 关注成员
·为什么关切成员与关注成效一样重要：以人为本的管理风格
·IKEA实践分享

2.5 制定工作流程以及跨部门协作
·工作流程可视化与持续改进
·运用设计思维和共创活动改进跨部门协作流程：IKEA实践案例分享

2.6 在组织中扩大影响力
·当我们在说设计的时候，说的是什么？
·设计师的困惑：设计师该不该参加这个那个会议？组织里的“杂活”该不该接？
·设计成熟度模型简介
·设计的影响力能和组织带来的改变
·IKEA实际案例分享

3、职业动机和发展、DesignOps的展望
3.1 讲者个人背景、经历和愿景
3.2 成为DesignOps工作者的技能要求
3.3 DesignOps的挑战和展望

*注释：
·ADKAR模型——个人成功变革必须实现的五个阶段：认知Awareness、渴望Desire、知识Knowledge、能力Ability、巩固Reinforcement

·艾宾浩斯遗忘曲线——中长期记忆的遗忘率曲线

1、主题背景概要与最终产出物介绍
2、工作坊理论&知识点以及实际案例讲解
3、讲者引导参与者围绕其自身的组织情况制定Design Operation
的现状梳理、反思、并制定初步计划的实践环节
4、通过有效的提问、交流来彼此借鉴和学习的Q&A环节
5、总结环节

1、中高级交互设计师、用户体验设计师、用户研究员
2、3-10年设计、创新、数字化领域从业者/管理者
3、想要在组织中建立设计影响力、改变团队的先驱者
4、设计或创新领域经常参与到团队管理食物/ 即将晋升管理者/ 想要往管理者发展的伙伴
5、重视用户体验设计的产品经理、项目经理或敏捷教练
6、服务于创新团队、设计团队的人事HR, HRBP, People & Culture专家

1、了解设计行业的新兴管理概念《设计运营》
2、了解设计管理的方法和具体实践
3、讲者引导而制定出落地DesignOps的计划
4、和其他行业参与者交流团队运营和管理的相关心得