IXDC2018大会看点丨新零售行业的创新与突破

最近在媒体中，我们频繁得可以看到“无人超市”，“无人餐厅”这些名词的出现，这些新鲜得概念似乎为我们打开了一个通往零售行业新时代的入口。随着互联网产业的发展，“新零售”概念已然火热——产业互联网红利日渐退却，一场新的商业革命已经到来。盒马、转转等新型销售平台的崛起与亚马逊、腾讯等企业的不断创新与改变似乎意味着，在新技术的迅猛发展下，智慧零售时代已经到来，零售似乎正在被重新定义。

随着越来越多企业的涌入，新零售市场的的挑战也就逐渐显现。你方唱罢我登场，市场上的选择令消费者眼花缭乱。如何在众多的竞争对手中成功吸引用户，又如何在广阔的市场中脱颖而出？身处零售行业，路究竟在何方？智慧零售的未来又是怎样的？伴随着机遇，也带来了越来越多的挑战。 

IXDC 2018，将从传统的零售行业现状出发，立足于现在，探讨新零售行业的多种可能与突破点，为零售行业的突破与转型提供更多的思考与借鉴。

全渠道构建零售新生态

“新零售”概念的火热绝非偶然，产业互联网红利日渐退却，一场新的商业革命已经到来。在新技术的迅猛发展下，智慧零售时代已经到来，零售似乎正在被重新定义。各大商家纷纷开始从线上线下融合的全渠道购物体验着手，科技创新配合崭新的渠道铺货策略。

在 IXDC2018 智慧零售峰会中，京东视觉设计专家许鸣、frog技术副总监徐晟和MassThinker联合创始人赵静将从线上线下，全流程服务体验等方面与大家分享零售体验的方方面面，包括智慧点餐下单、智能体验服务等等，让有兴趣的从业者们掌握新知识，参与新体验。

从用户角度理解需求

当越来越多的品牌出现，消费者可选择的余地也就越来越广。而不同的身份、年龄、经济条件、生活环境，导致不同用户的心里诉求完全不一样，如何在众多竞争中吸引这些差异巨大的消费者？这是零售行业面领的一大挑战。所以，为了抓住不同的用户，获取更多的商机，对于用户心理的研究就必不可少。

研究用户的心理，运用行为科学影响消费者的行为，并将其在生活中以设计的方式显现。荷兰设计公司Buyerminds的创始人和创意总监Joris Groen将以此为基础，传授如何将行为设计运用到网页设计中，发展更多的潜在用户。

建立消费者长久忠诚度

品牌与新IP靠着互联网的发展的东风在这些年呈现了爆发式的出现。而这一点在餐饮行业里表现得尤为突出。比如消费者想要一杯奶茶，那他面临着COCO、一点点、素匠泰、皇茶等各种品牌的诱惑。各种网红打卡圣地与新兴品牌在新媒体的推波助澜下对传统的餐饮行业产生了巨大的影响——毕竟消费者是没有忠于某个品牌的责任的。此时，深入剖析消费者选择的驱动，转变品牌策略和思路，就成了品牌能否拥有忠实客户的重要影响因素。

Continuum Innovation首席商业策略顾问认为餐饮体验设计是一个很好的服务体系设计挑战——从设计思维出发，从客群类型、餐饮场景、饮食模式等多维度剖析消费者食物选择背后的原因，才能建立一个有吸引力的用户体验系统。

多维度思考，引领未来

很多人误解新零售可能只是无人售货或者是一种2D的、限于屏幕的销售方式。虽然“新零售”是这两年才兴起的名词，但其实这个行业的发展已经有一段时间，对于设计从业者而言，转换思维，立足多维度思考，着眼于未来去设计才能更好的为品牌和企业赋能。

盒马认为，设计思考方式需要从单纯的线上思维演变到线上线下全链路结合思维方式，并结合多终端、多学科，才会滋生出新的思考及设计理论。

关于IXDC2018 国际体验设计大会

国际体验设计大会致力于搭建体验设计行业展示和交流的国际平台。每年全球设计、商业和科技创新领域的前沿先锋将聚集大会，和业界同仁一起分享前沿成果、最新实践案例，通过演讲、工作坊、展览等形式，共同探讨用户体验领域中可持续的商业增长点以及挑战、机遇。

IXDC2018 国际体验设计大会将于7月18－22日在北京·国家会议中心举办，IXDC邀您一同——

本届大会将引领行业共同讨论构建体验新框架，应对和识别为新技术、新商业、新业态而产生的新领域，助力企业、从业者升级认知维度，寻找商业破局，更敏捷、更主动地应对大环境的发展趋势。

来这里，遇见知己，更看见自己！