盒马新零售的场景化体验设计
主讲人
  • 刘巍 刘巍 阿里巴巴盒马UED 用户体验负责人

    十几年的互联网行业经验。曾就职eBay易趣、MSN购物、钻石小鸟等,在电商及O2O方面有着丰富的经验。2013年进入阿里,在阿里国际UED、及O2O创新线经历过多个创新型项目,如:天猫国际0~1,阿里和银泰合作的App喵街0~1,阿里百川创业开放平台0~1。2016年来到盒马,涉及新零售领域 OAO(Online and Offline)的全新模式,通过服务设计打造线上线下联动的全链路体验设计。

助理
  • 张远

    张远 阿里巴巴 体验设计专家

盒马新零售的场景化体验设计

2787人点赞
场次 I7
会议室 405
时间 07/22 14:30-17:30
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 设计思维
主讲内容
内容介绍

新零售是最近两年内大火的词,而盒马是较早进入到新零售生鲜领域的尝试者。线上设计经过近10年的发展,反倒是成为“传统行业”,而对于新零售时代的设计师,需要怎样的思考方式和技能升级到一个阶段来引领未来的设计,就显得尤为重要。

设计思考方式从单纯的线上思维到线上线下全链路结合思维方式演变,结合多终端、多学科在一起高度融合,会滋生出新的思考及设计理论。作为设计师的我们未来如何定位自己,寻找到未来自己发展的方向是我们可以思考的。

参会者将在工作坊中了解新零售场景化设计都包含了什么,采用什么样的设计方法。主讲人将分享:
1、新零售与新零售设计介绍
1.1 盒马与新零售的演化
1.2 新零售设计案例
2、新零售设计的挑战
2.1 新零售设计与传统零售设计的差异:数字动线与物理动线
2.2 新零售设计与线上体验设计的差异:三维空间与线性路径
2.3 会用到用户场景化设计的流程图
3、场景化设计
3.1 场景化设计的流程
3.2 案例一:盒马餐饮场景设计
3.2 案例二:盒马自助收银场景设计
4、工作坊模拟:小组自定义场景进行探索性设计
4.1 选定场景:[业态]+[功能区], 示例:[网吧]+[收银区]
4.2 发现问题:用户痛点、商家痛点
4.3 定义目标:场景的极性
4.4 设计探索:空间、终端、界面

用户在真实在场中的本能反应是设计师研究的范畴,因此我们需要在场景中去思考、设计。

环节安排

1、结合盒马案例介绍新零售与新零售设计
2、分析新零售设计的挑战及其与传统设计的差异
3、结合盒马餐饮场景与盒马自主收银场景讲述场景化设计流程
4、工作坊模拟:小组自定义场景进行探索性设计

目标听众

1、新零售领域从业者
2、互联网行业设计师
3、想转型的传统行业空间、工业设计师等

参会获益

1、领域认知:认识新零售,了解新零售设计如何提高效率、赋能业务和提升产品体验
2、思维拓展:突破固有单一设计思路,建立场景化设计思维
3、方法学习:从盒马真实案例和实践中学习场景化设计方法

作品案例
  • 新零售互联网超市
  • 新零售收银场景
  • 线上产品和新零售场景化设计的差别
  • 设计技能从二维到三维升级
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