营销频道中的用户分层设计

在传统电商平台，用户除了通过搜索满足确定性购买的需求之外，还需要满足一部分非确定性购买需求，而像京东超市，京东电器这样的综合性营销场就承载了这部分需求。但是往往这些频道由于流量大且用户构成复杂，难以做到满足不同类型用户的需求，从而导致大量用户跳失，进而降低营销频道转化效果。

本次工作坊将通过在京东App综合营销频道中的实践案例，分享如何围绕业务目标拆解用户分层模型，精准定位频道核心用户画像，并通过对用户行为偏好识别与提炼，形成系统的体验设计策略，提升频道流量分发及转化效果。

此次工作坊主要学习的内容包括：
1、用户分层的意义及适用场景
1.1 用户分层的意义
1.2 适合实践用户分层的业务场景
1.3 从营销频道内外因素思考引入用户分层的价值

2、如何构建用户分层模型
2.1 用户分层模型的本质
2.2 用户分层模型常见类型
·营销目标模型（北极星指标）
·品牌体系模型（4A）
·行为路径模型（AIDMA）
·生命周期模型（CLV）
2.3 如何选择并构建用户分层模型

3、获取有效的用户画像
3.1 用户画像的定性与定量抉择
3.2 如何选取有效的画像维度
3.3 如何锁定目标人群

4、实践案例：京东电器频道设计策略
4.1 营销频道是如何设计出来的
4.2 用户分层如何指导设计策略
4.3 用户分层在设计应用上的优势与局限
4.4 用户分层设计与AIGC技术延展

1、工作坊介绍：主题背景介绍
2、设计思维讲解：用户分层设计思维方法介绍（用户分层模型、用户画像、设计策略）
3、实践案例介绍：用户分层设计方法在营销频道中实践案例讲解
4、实践互动环节：用户分层设计方法实践 - 重塑京东营销频道
5、总结回顾：Q&A及工作坊小结

1、3-5年经验体验设计师
2、3-5年经验用户研究员
3、3-5年经验产品经理

1、在业务精细化运营阶段下，如何用设计驱动业务增值
2、如何从建立有效的用户分层，到形成系统的设计策略
3、传统用户画像与数智化用户画像优劣比较
4、百万量级营销频道的用户分层设计实战操练