在数字化时代下打造新型零售体验

自1965年成立以来，Gensler服务范围涵盖全球的办公空间、生活方式、社区、医疗等29个实践领域。坚持“设计，让世界更美好“的使命，通过融合多元化的想法与创意、研究与创新、共同的价值观以及One-Firm Firm（全球一体化企业）的文化，致力于在应对世界性挑战的同时为社区发展带来深远的影响。

而未来零售行业将主要聚焦体验营造和社交空间设计。而这其中的关键在于创造一个秉持‘数字为先’理念的多感官生态系统，让消费者能够切身感受到现实世界与数字世界之间源源不断的信息流。在Gensler，我们看到了基于环境心理学的设计趋势，这无疑将会改变未来的零售体验。

数字化内容能够深刻影响人们对场所和空间的感知。而新一波沉浸式数字体验将借助新兴研究来实现更具针对性的微妙效果，尤其是在面向公众的领域和侧重文化的机构。通过将数字用户旅程（digital user journey）纳入核心规划，数字总体规划正在实现真正意义上的多渠道用户参与，并在零售空间决策最终敲定之前寻找提升空间。

基于以上背景，本次演讲也将从集度ROBOVERSE三里屯体验中心等多个Gensler的零售案例出发。在集度三里屯ROBOVERSE体验中心，数字元素、未来美学、可调整空间和交互式元宇宙无不反映集度品牌的精神和前瞻性思维。这在北京乃至中国打造出了真正独一无二的体验，为释放零售空间可能性树立了新标准。参观者可以通过对外出售的配件探索集度倡导的生活方式，将ROBOVERSE引入到用户的日常生活当中。而这些空间内的陈设是集度数字未来愿景的技术延伸。

日益普及的大众艺术与科技展览不断予人启迪，促使相关行业重新思考如何将空间打造为一个互动式信息平台，引起参观者的兴趣和回访。而嵌入式自动化、人工智能和机器人技术正在淡化实体世界与数字世界之间的界限，而零售品牌正加大对先进规划和原型设计的投入，以更好地了解客户和员工将如何与这些科技建立联系，同时，实时数据和分析也能够帮助他们及时跟踪绩效，并收集终端用户的反馈意见，从而持续提升绩效。

1、提升对于数字化内容的理解与应用
2、增加有关新型零售体验的认识
3、进一步了解如何打造一个互动式信息平台，实现多渠道用户参与