场景思维——以用户为中心提高产品一致性

2023 年是各大科技公司致力于降本增效的一年，效率要提高，产品用户体验质量也要有保障。作为设计师，我们追求用户体验的一致性。但在大企业中，经常是多个团队同时在研发同一个产品中相近的功能。确保用户体验一致性并不容易，尤其在企业追求效率的大环境下，更会出现各团队为追求商业价值及效率，而忽视了用户体验的一致性。若团队间分工不明，缺乏协调，各团队就可能做出不匹配的用户体验流程及视觉设计。

此次工作坊，基于此背景下，我们将根据在谷歌及脸书两大企业的实际经验，来分享大团队中如何提高用户体验的一致性。我们将主要分享“场景 (Mode)”设计思维。结合具体案例来介绍如何使用“场景”思维，并通过分组活动来帮助各位通过实践掌握“场景”思维的使用。

工作坊的核心内容包括：
1、大团队及用户体验一致性的背景介绍
· 介绍用户体验一致性的重要性，并通过主讲人在谷歌及脸书的实际案例，来介绍大团队中常见的用户体验不一的问题及问题来源
1.1 用户体验一致性的重要性
1.2 用户体验不一的例子
1.3 大团队中导致用户体验不一的因素

2、介绍可有效提高产品一致性的设计思维：“场景”思维
· 通过实际案例，来介绍什么是“场景”设计思维
2.1 介绍案例背景：设计复杂的To B产品
2.2 介绍案例中的解决方法：“用户意图 (User Intent)” + “环境 (Context)” = “场景”
2.3 “场景”的使用
2.4 “场景”的益处

3、“场景”的生成
· 具体介绍“场景”的各个组成部分
3.1 “用户意图”：如何生成，常见的误解
3.2 “环境”：如何生成，常见的误解
3.3 “用户意图”+“环境” =“场景”

4.“场景”的使用
· 具体介绍“场景”的各种使用方法
4.1 利用“场景”生成用户痛点
4.2 通过“场景”及痛点生成解决方法
4.3 通过“场景”来发现产品功能间的关系以此提高产品一致性

1、工作坊破冰环节
2、主题背景
3、设计思维介绍及案例分享：结合实际案例来介绍“场景”设计思维
4、互动环节：分组命题进行相关主题的设计，实际运用“场景”设计思维
5、互动环节：小组成果分享
6、Q&A环节

1、3-5年经验的交互设计师
2、3-5年经验的用户调研员
3、3-5年经验的产品经理

1、认识到产品一致性的重要性
2、了解大厂产品不一致的常见问题及解决方法
3、掌握一种新的以用户为中心的设计思维
4、为您的团队带来有效提高产品一致性的方法