【服务设计师】工作坊选课攻略

选课攻略前言

一、爆款案例

来自年度风口企业，优秀热门企业的爆款案例，透过案例负责人的亲身分享，解密成功基因。

二、实践方法

打造爆款案例的方法论。整理你最关心设计方法论，还有一切的爆款背后其实都有隐藏定律。助你突破工作中的思维盲区，提升思考能力，马上学以致用。

三、内容分析

总结提炼，对焦适合你的行业专题领域，构建完整而坚实的知识体系。

初级-基础营

如果你需要提升工作效率，如果你需要给自己的的业务线建立一套属于自己的方法规范，如果你初涉设计领域，可以选择基础营的课程，本次基础营精心挑选出适合设计菜鸟、想要提高设计专业的速成班课程，帮助设计师以后的职场跃升打下夯实基础。

飞利浦设计

服务设计师的影响力：从衡量服务到创造价值

主讲人 | Claire Ching 高级服务设计师

以服务为出发点, 加上在复杂的企业组织架构工作的视角, 共同探索服务设计的价值体系, 期待将设计师（人）和服务（产出）的影响力放大。

爆款案例：「健康科技创新工场（人工智能）」、「中国孕期管理创新服务设计」、「睡眠健康整合性解决方案」

实践方法：人工智能在医疗服务领域的运用及延展、打通线上线下整合智能硬件和软件的方法

针对群体：设计师、产品经理、初级服务设计师、初级用户研究员

行业领域关键词：服务设计、人工智能、智能硬件、就医体验优化

阿里巴巴新商场事业部

新零售商业空间体验设计方法论及实践

主讲人 | 王鹤体验设计专家

随着新零售的蓬勃发展，零售设计的范畴逐渐扩大。要求设计师从商业的角度出发，以“人”的核心诉求和全域体验为中心，结合多渠道“货”的流转，构建和把控消费者及商家在实体空间内的全链路多触点体验。

爆款案例：「银泰百货365会员店空间体验设计」

实践方法：空间端服务蓝图、触点排查方法、商业画布方法、全系统服务蓝图方法论、空间端触点设计

针对群体：体验设计师、服务设计师、空间设计师、新零售业从业者

行业领域关键词：新零售业、服务设计、空间体验设计、多团队协作

中高级-开拓营

作为团队的引领者，所展现出来的设计赋能必定需要不受制于业务各链路上的局限。本次开拓营为设计师们邀请了不同领域的设计专家，来分享他们是如何在设计工作中通过体验设计实现业务驱动，通过战略设计赋能业务增长，助力设计师最终以设计策略提升商业价值。

纯米科技

物联网的未来：完善的服务设计带来体验的闭环

主讲人 | 郭文祺设计研发副总裁

随着时代的快速发展，人类身边的智能设备数量也大幅增加, 设计师要以“全局体验”为核心，基于流动的场景，扭转硬件制造的思维，理解“体验”的时间性，并创造新的创新机会点，创造更适合这代人的生活方式。

爆款案例：「米家智能厨电」、「知吾煮app」、「TOKIT智能电烤箱」

实践方法：服务地图、利益相关者分析法

针对群体：3-5年经验用户体验设计师、3-5年经验服务设计师、3-5年经验交互设计师、工业设计师、产品经理

行业领域关键词：智能设备、人工智能、物联网、体验设计、智慧生活

服务热线

4000-2233-85

IXDC2019十周年盛典·深圳站

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10月24-27日

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