IBM全球用户体验研究副总裁Karel Vredenburg给设计师的8条职业经验

发表于 2024 年 07 月 17 日由 admin

IBM全球用户体验研究副总裁Karel Vredenburg，在IBM工作了36年，负责 IBM 软件、硬件、网站和服务的视觉和交互/用户体验设计。他领导 IBM 的用户体验流程、方法和工具的开发及其在全公司范围内的部署，并带领 IBM 的用户体验团队。

Karel Vredenburg在IBM的职业旅程

“在一次会议上，我发表了我研究的一种新设计范式的演讲后，我就直接被招募到IBM中了。IBM 的人打电话问：’你有没有考虑过为 IBM 工作？’我诚实地回答：’不，但我愿意考虑’。我愿意考虑这个问题，是因为我最近读到了IBM的创始人老托马斯·J·沃森（Thomas J Watson Sr）的文章，以及他公司所拥护的价值观，比如尊重个人和社区的重要性。这些价值观促使我去参加会议并同意加入 IBM。

我最初只打算待一年，结果一待就是36年，因为我非常喜欢我遇到的挑战（无论是公司为我的还是我自己选择的），以及公司为我提供的支持，让我能够运用自己的知识和技能去解决这些问题。

我曾多次被其他顶尖公司的高位职位所吸引，但由于IBM的价值观和我对工作的执着，我选择留在了这里。我的工作是将公司的各个部分转变为以用户和客户为中心，创造行业领先的产品和服务，并激励客户购买这些产品和服务。这份工作现在已经基本完成，所以我决定从IBM退休。你可以在我的网站上了解更多关于我的职业生涯的信息。

在我的职业生涯中，我一直非常幸运，并始终认为要回馈社会。我指导过数百名员工，并主持了16年的‘生活习惯’播客。现在，我想与大家分享我学到的生活经验和职业经验，我希望对你也有帮助。如果你对某个话题特别感兴趣并希望深入了解，我已经在文中提供了相关链接。”

让我们一起跟随Karel Vredenburg，看看他对公司员工们总结了哪些宝贵的职业建议吧~

01 了解公司业务

无论你是开发人员、产品经理、设计师、研究人员还是任何其他专家，了解清楚你的公司是很重要的。了解你的公司为用户和客户提供了什么价值、竞争对手是谁、公司业绩如何、挑战是什么、公司如何赚钱以及赚钱多少。你需要学习如何阅读收益报告、公司是如何组织的、你的团队如何融入整体、公司的价值观，以及如何提高你的技能和经验，以更好地为公司的使命服务，做完这些你将会对公司的成功产生重大影响。

02 找到你的角色目标

大多数人对他们所做的工作有激情是因为他们树立了一个更高的目标，而不是仅仅为了赚钱。Karel Vredenburg认为每个角色都要有一个自己的目标，因为这对认识自己，并在工作时保持专注是很重要的。

如果你是像 IBM 这样服务于企业市场的公司的 UX 研究员、设计师、开发人员或产品经理，你的目标应该是让你的用户的工作生活更加高效和愉快。这将使你的用户更有效率，反过来又使用户的公司更加成功，所有这些都会让公司增加与IBM合作的几率。如果你担任销售角色，你的目的是帮助客户公司的决策人员成功购买适合的产品和服务，使他们取得成功，这不仅会带来一次销售，还会带来对未来销售的信任。如果你从事人力资源、财务、技术支持等内部职能，你的目标就是改善你客户公司员工的工作生活。

03 提升你在视频当中的表现

在疫情期间，我们不得不在工作中使用视频会议。由于大多数公司现在采用混合工作模式，通常是在办公室工作三天，在家工作两天，所以我们都会选择使用视频会议的方式。但是，许多人并没有有效地使用这种媒介。Karel Vredenburg认为应该加强自身在视频中的表现，包括房间设置、使用的设备以及互动方式。

04 练习如何真诚的倾听他人

斯蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）说：”大多数人倾听不是为了理解，而是打算回答他人”。如果你真诚地倾听，而且听的比说的多，你与家人、朋友和同事的关系将得到极大的改善，这也是进一步提升你的情商关键因素。Karel Vredenburg认为对于事业成功和幸福生活来说，IQ一样重要。

05 倡导多元化和包容性

当团队在各个方面都更加多样化并积极努力做到包容时，他们会更具创造力，并且通常能更好的服务的他们的用户。多元化能将具有不同生活经历的人聚集在一起，而包容性则确保每个人都感到受到重视并能够充分参与。他推荐了一本书：《在设计中促进种族平等：管理者和领导者的现场指南》，它是由 IBM 的”设计中的种族平等”（Racial Equity in Design）小组创建的，虽然它是针对于经理和领导写的，但书里的建议适合每个人。

06 终身学习，不断向他人学习，并分享你所学到的知识

保持对全球新闻和专业领域进展的关注是非常重要的，保持好奇心，并持续学习。

Karel Vredenburg讲到：”我每天都会听两次全球新闻播客，以及设计和技术播客，以便跟上我所在专业领域的发展，我每周都会阅读大约两本关于各种主题的书。我也从我的同事那里学到了很多，我认为我们应该在自己的组织内部公开分享我们的想法，同时也应该在组织外部，如博客、播客、会议等场合公开分享。与他人合作探讨想法是磨练和进一步发展这些想法的最佳方式，同时它也是你建立自己的个人名誉和媒体形象的关键，而这通常是晋升职位的重要因素。”

07 为保障未来的职业生涯，制作一份好的简历，并进行职业规划练习

不要完全依赖教育机构为你准备应对当今世界的方法，尤其是未来的世界。

人们经常将心思扑在最新的热门学科或职业上，却没有意识到它可能在几年内就会消失。利用战略前瞻技术中的”地平线扫描”（horizon scanning）来思考你所观察到的趋势，以及人口统计和技术信号，以便了解你所考虑或从事的学科和职业的重要性，以及它们在未来是否仍然会存在。你需要对你未来的职业生涯负责，战略远见是实现这一目标的好方法。彼得·施瓦茨（Peter Schwartz）的《远景的艺术》将会讲述这些方法。

另一个做法是Karel Vredenburg所说的制作具有未来愿景的简历。在你现有的简历中，用不同颜色的笔写下在未来的一年想做的事，并且要写得好像它已经完成一样，因为这会激励你将其变为现实。可以通过进行他所说的”职业锻炼”（Career Workouts）来保持对职业方向的专注，并明确需要做些什么来实现这些目标。

他在博客中举例到：大多数人都会去健身房或者定期锻炼，即使不去，他们也会关注自己的身体素质和健康。然而，在职业成长和健康方面，人们却没有这样做。他认为人们应该借鉴这种”职业锻炼”的方式，像关注身体健康一样关注自己的职业成长和发展。

08 充实自己，寻求改变，并适时地脱离常规

Karel Vredenburg认为关注心理健康很重要。根据他的经验，虽然人们用工作充满了自己的钱包，但总是试图通过参与公司以外的活动和组织来充实自己。他对解决气候变化、动物和人类的苦难、粮食安全、人类疾病以及生物多样性丧失等问题充满热情。他也认同许多人常说的那句话，”应该有人为此做些什么”。而他说，”为什么不能不是我呢？”

所以，他与其他人共同创立了”Covid19 设计挑战赛”和”未来设计教育”项目，还创建了关于”植物生活”的家庭网站，并在社交媒体上极力宣传。此外，他担任非营利组织的董事会副总裁，并且与卡莉·威廉姆斯（Carly Williams）一起启动了”UX/R for Good”项目。

Karel Vredenburg还建议大家要适当休息，远离科技产品，进行”数字排毒”。在他看来，人们现在已经与数字设备紧密相连，这在很大程度上是好事。但他也认为，一天中或至少一周内找到完全远离科技产品的时间也很重要。例如进行冥想、长途散步或跑步，或其他为身心充电的方式。他的建议是安排一些休息时间，这样身心都会得到放松。

最后Karel Vredenburg在结束语当中写道：希望这些建议对大家和对曾经的他一样有帮助。

在本届IXDC2024国际体验设计大会中，我们很荣幸地邀请到了Karel Vredenburg，来为我们分享关于如何利用人工智能增强设计过程，如何通过计算思维解决复杂问题，并且如何在这两者之间架起桥梁，创造出既高效又具有人性的解决方案。

参加会议，您将会获得：
1、获得设计和机器发展的历史视角，理解当前所处的历史位置，以及未来可能的发展趋势
2、激发跨学科思维，理解设计与计算思维的结合如何引领创新
3、通过实际例子了解人工智能和计算思维如何在设计过程中被应用，以及它们带来的益处
4、掌握新的方法论，用于解决复杂问题并创造创新解决方案
5、强化在设计和技术发展中对人的需求和体验的关注，确保技术发展与人类福祉相协调

如果你也想提高自身的工作效率，想知道如何更清楚地了解人们需求，创造出更加人性化、可持续和智能的产品与服务，本次的主旨演讲将是你的不二之选！