从搜索结果看产品的未来

当我们使用一款产品的搜索功能时,我们想要搜到什么?当然是匹配我们所输入关键词的结果。

然而大多数时候,我们的搜索都可能得不到结果,面对这样的场景,一个有未来的产品会怎么做?

下面以多看阅读、京东阅读、微信读书为例,来进行简单粗暴的对比分析。
 

多看阅读

打开多看阅读,点击右上角搜索图标,输入搜搜关键词:

1、输入作:者林清玄,会实时列出匹配项;

2、输入书名:罔怠集,确认搜索后提示无结果。

多看阅读-搜索

 

京东阅读

进入京东阅读书城模块,点击左上角搜索图标,输入搜搜关键词:

1、输入作者:林清玄,会实时列出匹配项;

2、输入书名:罔怠集,实时提示无结果;

3、收起虚拟键盘,发现下面有一个“缺书登记”按钮;

4、如果未收起键盘,点击“搜索/Search”按钮确认搜索关键词,又会以列表展示可购买的相关纸质书。

京东阅读-搜索

 

微信读书

从“书架”右上角进入“书城”,在头部搜索输入框输入关键词:

1、输入作者:林清玄,会实时列出匹配项;

2、输入书名:罔怠集,确认搜索后提示无结果(键盘自动收起),页面底部有类似“缺书登记”的入口;

3、输入书名:在你身边为你设计,没有可用资源,但是匹配到一个“待上架”的提示,并紧接着提供了类似“缺书登记”的入口。

微信读书-搜索

 

对比分析:

1、搜索过程中,京东阅读的响应速度感觉是最快的。只是因为省略了确认搜索,实时显示最终匹配结果;

2、当用户输入搜索时,必然带着明确的目的和隐藏的期待,如果因为资源问题就将用户拒之门外,感觉有点奇怪。提供一个缺书登记入口,延续用户的期待,通过一个非常小的交互告诉用户:我愿意努力提供你想要的一切。虽然使用多看阅读的时间最早也最长,但是当我想找一本书的时候,它已不再是首选;

3、是否提供缺书登记,其实也体现了一个产品的用户运营意识,比如,用户进行了登记,留存的可能性也会更大;提供给用户登记较多的书,可以使用户更活跃;用户长时间未使用,也许是能够挽回用户的一个关键点……
 

个人建议:

1、京东阅读“缺书登记”按钮第一眼看不到,可以处理为键盘显示时推移到上方;

2、进入缺书登记,微信读书只需要录入书名、作者信息,而京东阅读提供了书名、作者、出版社和联系方式QQ、手机号码的录入(感觉有点重,最然只需输入两项即可)。可以对已登录用户隐藏联系方式录入,未登录用户也尽量减少非必填项的显示;

3、微信读书在有“待上架”和没有搜索结果时,“缺书登记”入口位置分别是紧跟着列表项或页面底部,建议保持一致;

4、京东阅读可以把确认搜索后才显示的纸质书列表前置,即合并到实时匹配项展示,效率更高、无结果的情况也可以相应减少。

不管产品能否提供用户想要的搜索结果,都请尽量满足和延续用户的期待,有诚意才有未来。
 

文/lkl_ue(简书作者)
IXDC获授权转载
原文链接:http://www.jianshu.com/p/2b4bcfa46e59

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