当我们使用一款产品的搜索功能时，我们想要搜到什么？当然是匹配我们所输入关键词的结果。
然而大多数时候，我们的搜索都可能得不到结果，面对这样的场景，一个有未来的产品会怎么做？
下面以多看阅读、京东阅读、微信读书为例，来进行简单粗暴的对比分析。
多看阅读
打开多看阅读，点击右上角搜索图标，输入搜搜关键词：
1、输入作：者林清玄，会实时列出匹配项；
2、输入书名：罔怠集，确认搜索后提示无结果。
多看阅读-搜索
京东阅读
进入京东阅读书城模块，点击左上角搜索图标，输入搜搜关键词：
1、输入作者：林清玄，会实时列出匹配项；
2、输入书名：罔怠集，实时提示无结果；
3、收起虚拟键盘，发现下面有一个“缺书登记”按钮；
4、如果未收起键盘，点击“搜索/Search”按钮确认搜索关键词，又会以列表展示可购买的相关纸质书。
京东阅读-搜索
微信读书
从“书架”右上角进入“书城”，在头部搜索输入框输入关键词：
1、输入作者：林清玄，会实时列出匹配项；
2、输入书名：罔怠集，确认搜索后提示无结果（键盘自动收起），页面底部有类似“缺书登记”的入口；
3、输入书名：在你身边为你设计，没有可用资源，但是匹配到一个“待上架”的提示，并紧接着提供了类似“缺书登记”的入口。
微信读书-搜索
对比分析：
1、搜索过程中，京东阅读的响应速度感觉是最快的。只是因为省略了确认搜索，实时显示最终匹配结果；
2、当用户输入搜索时，必然带着明确的目的和隐藏的期待，如果因为资源问题就将用户拒之门外，感觉有点奇怪。提供一个缺书登记入口，延续用户的期待，通过一个非常小的交互告诉用户：我愿意努力提供你想要的一切。虽然使用多看阅读的时间最早也最长，但是当我想找一本书的时候，它已不再是首选；
3、是否提供缺书登记，其实也体现了一个产品的用户运营意识，比如，用户进行了登记，留存的可能性也会更大；提供给用户登记较多的书，可以使用户更活跃；用户长时间未使用，也许是能够挽回用户的一个关键点……
个人建议：
1、京东阅读“缺书登记”按钮第一眼看不到，可以处理为键盘显示时推移到上方；
2、进入缺书登记，微信读书只需要录入书名、作者信息，而京东阅读提供了书名、作者、出版社和联系方式QQ、手机号码的录入（感觉有点重，最然只需输入两项即可）。可以对已登录用户隐藏联系方式录入，未登录用户也尽量减少非必填项的显示；
3、微信读书在有“待上架”和没有搜索结果时，“缺书登记”入口位置分别是紧跟着列表项或页面底部，建议保持一致；
4、京东阅读可以把确认搜索后才显示的纸质书列表前置，即合并到实时匹配项展示，效率更高、无结果的情况也可以相应减少。
不管产品能否提供用户想要的搜索结果，都请尽量满足和延续用户的期待，有诚意才有未来。
文／lkl_ue（简书作者）
IXDC获授权转载
原文链接：http://www.jianshu.com/p/2b4bcfa46e59
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