2013中国互联网产品大会于10月18日在北京举行，本届活动的主题为“创新引领变革”。大会期间，IxDC联合媒体对百度移动云事业部资深用户体验设计师相辉做了专访。

相辉（右）接受视觉中国记者（左）的采访

相辉

百度移动云事业部资深用户体验设计师

现任百度移动云事业部资深用户体验设计师。13年多媒体、互联网相关领域用户体验设计经验，4年的用户体验团队管理工作。经历门户、搜索、浏览器、IM、手机系统与应用、Cloud OS、可穿戴设备等产品设计。致力于寻找情感与效率的平衡，带给用户至善至真的生活之美。现任百度移动云用户体验设计师，曾任yaho、中国移动研究院资深设计师。

以下是采访实录：

主持人：很高兴今天您能接受采访，第一个问题非常简单，据我了解您不是学设计出身的，但您现在做的是有关设计方面的工作，您是如何走到这个方向来的呢？

相辉：总的来说比较有趣味，我的生活也比较跨界一点，我年幼4岁开始学小提琴学音乐出身，上学以后学民乐二胡、吉他。大学像很多孩子一样不知道自己喜欢什么，学计算机专业，大学更多接触计算机编程数据信号这些方面。但不是很喜欢这些，很幸运有交互设计专业，开始在大学时大家那会在做Flash网页网站设计，也是积淀，包括最早的圈里这批人也是那时认识的。05年加入雅虎，在整个过程中能看出几点，如果当今互联网交互设计还按传统定义，注重绘画、注重工艺的话，正因为我有跨界经验，思维比较全面，正适合产品的发展趋势。坦白地讲，个人喜好也需要绘画方面的技术，本身还是逐渐技术提升的，后来带领一个团队这么一个过程。

主持人：您无论在生活上还是工作上，很多地方充满着跨界的元素在，这种跨界一个方面拓宽了思维的区域，另一方面也是给你很多工作中不同的灵感。在设计之路上您遇到什么样的问题，或者对您影响最大的是什么呢？

相辉：坦白说很爱设计这一行，从专业知识上没有太多问题，碰到问题解决问题，解决不了问题找高人去问，到国外论坛上找解决问题的方法这些都还好。更多的变化是四年前团队管理的变化，完全从设计师的思维到管理团队的思维，这个对我来说是一个挑战，但现在多的经验，现在找到方法如何发挥团队的能量，从一个设计师的角度逐渐变成一个管理的人。

以前如果做一个设计搞不定，可能加几天班找灵感，用自己的努力搞定。团队管理是不一样的思维，在这个过程中用以前的方法是不好使的，因为是完全不同的视角。以前设计师是个人的，但当你梳理大团队时，设计师比较难管理，管得太死了大家没有自己的思维也不对，当时那一时期找不到很好的方法是比较痛苦的。但半年以后，当我发现沟通上、计划上的安排，包括为人处事、做人一些基本的事情之后，找到跟设计师沟通的方法，对他们保持充分的尊重，对他们保持信息高速的传达，保持有效的沟通，团队管理难度没有想象那么大。

主持人：从一开始一个人工作，到一个人针对很多人，还要符合你的思路下面去工作，这个过程中您是有什么样的体会从一开始很苦恼，到最后很顺畅？

相辉：我举个例子，我们现在人的心脏如果坏了会换人造心脏，但人造心脏没有撑过两天或一周的，因为人造心脏需要把你的血液用三倍的力量输入到身上每一个器官，一般肾脏第一个瘀血死掉。如果你本身没有力量，不是一个称职的心脏，人本身的心脏像一个指挥家一样，不是一个暴君，像所有器官协作起来，像大家对着一首曲子一起工作，不需要太大的力量。团队共识的达成是团队比较宝贵的财富，当我们产生巨大共识的时候，有共同目标时，追寻共同规则时，不需要太大的力量，只需要简单的互信就可以把事情做的非常好。

主持人：现在在您的工作领域，百度非常火的一个词是百度移动设备，这个概念我们能不能由您来说一下它将来的发展趋势，或者是想要怎么发展？

相辉：这个话不用太避讳去谈，百度做手机是很纠结的，手机是很长的产业链，不像一个服务，它可能是比如说我做一个APP直接上线找渠道，做产品不断迭代推广搞定了，手机是长的利益链条，百度这方面控制的很少，现在目前只是在做软件服务，想把手机做好，一定要全产业链协调各个方面关系才能做好。百度未来一定会和硬件厂商合作，把我们的理念推广出去。

主持人：咱们有没有提前备案，我们可能有什么样的困难，尽量找最快的途径去解决。

相辉：这肯定是会有的，开始时我们会觉得要做一个软件平台做一个OS，后来发现这个事太大了，做room，做完room我们发现把一个词拆成很多词。我们也在想百度怎么切入终端市场比较合适，有一些变化，在我的层面可能会有更新的做法。

主持人：百度云它的概念或者说它这个东西，它的特点和别人的区分不同的，从您这给我们讲一下。

相辉：现在百度云更像一个网盘，像数据存储更新，我们拿到用户最基本的文件，基于用户需求，我们获取大量帐号人之间的关系，通过这个关系做更多的事情。更多的畅想未来基于做设备做社交综合的体系，可以通过云改变传统用户生活方式，让他更方便的生活。这是我们的云的创想和思路。

主持人：百度云如何确定或者说它在用户体验这方面，是如何满足用户的需求，或他有什么特殊的地方让我们觉得更便捷。

相辉：百度云是刚需，它上传真的快，我用2T的空间真的是最大的，满足好刚需。一开始百度云产品思路由我这个产品完成的，后来由陈赢他们继续发扬光大独立。开始我们有了网盘的想法，它可以做大，可以成为数据中心，可以获取更多的用户各方面的信息，假如在这些信息上，如果我们做很多很棒的工具的话，我就可以基于数据做很棒的工作。

主持人：刚才您说到百度云的理念，其实是从您和您的团队这诞生出来的，它变成可操作性东西时，中间会遇到瓶颈，这个过程中您有没有遇到过比较印象深刻的问题，您当时是怎么克服的？

相辉：百度内部协作是非常棒的，是非常优秀的团队去做的，当出现机会时当时调整的非常好，整个瓶颈还是非常顺畅的，我这边可能更多的在手机平台上，整个市场更快的发展。

主持人：现在再探讨一下刚才说到的移动设备，移动设备它是一个理念性的东西说不了。说不了我们再谈一谈它从理念到实体时，您在设计时遇到它这方面最大的问题是什么？

相辉：移动性设备。我想更多的是同质化，现在大家基于安卓的平台做很多手机同质化，我们怎么在同质化有所不同创新是我们最大的问题。我们看很多手机产品，应用是那个样子。我们在想未来如何基于百度的服务，移动互联网终端化这是我们核心的想法。

主持人：可穿戴设备在产品设计中，设计师应该把握的是什么呢？

相辉：可穿戴是比较火比较热的词。坦白地讲，对传统互联网设计师来说可穿戴也比较新，设计师需要学更多东西，需要学传统工业设计，也要掌握移动互联网的特点，跨界是非常重要的，美术需要有跨界的思维模式。我们在设计上要明白软硬之间的关系，但我们在业务上要开始不断尝试理解，我们用户是干什么，像我们今天做工作坊一样，有六个人各自负责不同的工作。我们去涉及新领域时，我们怎么去发展它使它变得更加完善好用这些是特色。

主持人：可穿戴设备是一个很新的词，可穿戴设备在用户体验这个板块，难免遇到问题，它不是量化的东西，我们对这方面有什么准备和打算？ 

相辉：因为人体工学和传统移动互联网现在的交互设计师还是完全不一样的，我们不仅设计层面，能让我们设计很好地落地，这是第一点。还有我们要做相当多的案例和研究，如何把百度新的承载体做更好的更新。还有我们让很多用户，不同用户、不同分群、不同特性的用户，满足他们的需求，他们真实的需求是什么。以前我们在设计一个应用的时候，可能只要软就OK了，但软硬都要结合，场景在变化，生态圈在变化，是一个非常复杂综合体的处理，上市时如果时间渠道不对，成本控制不好也很难做成，这是比较长的链条。坦白讲我们积累了非常多的东西。

主持人：在我们满足基础的硬件这方面的前提下，我们要把百度的理念一些东西融入进去，让它成为一个可实现的东西。希望你能成功，非常感谢。
相辉：非常高兴能来到本次IxDC举办的这个大会，和大家在一起做一个很棒的工作坊，今天我从很多业界设计师的作品上看到很多创意和能力，希望一定会有更多更好的设计师在国内挑起大梁，推动移动互联网的发展。祝IxDC越办越好。

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