【IxD2013工作坊D2】过为：如何在公司内部驱动体验设计的创新

发表于 2013 年 06 月 23 日由 admin

在大中型公司内部，面对成熟稳定的产品，设计师扮演怎样的角色？带来怎样的价值？想主动带来些价值，但不得门路？准备变身数据专家，变身PK能手？还是拼人品？拼情商？——针对这些问题，6月23日，天猫UED交互设计专家过为在工作坊《如何在公司内部驱动体验设计的创新》中与大家一同探讨如何在公司内部，从成熟稳定的产品中，寻找到创新机会。

天猫UED交互设计专家过为

工作坊开场，过为即提出两个问题来阐述公司内部驱动的体验设计：一、创新方案到位吗？二、内容驱动的奥妙在哪里？由此，过为正式开启三个层面对于参与者创新思路的获得。

首先，基于经验层面上，以焦点小组方法，自我回溯的方式，来挖掘购物路径核心痛点。

其次，基于调研层面上，分享《天猫购物车情感化营销》报告，结合报告的数据，通过拟真问题来探索过程，引导听众为购物车情感化营销提供解决方案。

最后，基于浸入式角色扮演的方法，揭示方案推动的奥妙，由此寻求有效推进创新方案的突破点。

对《天猫购物车情感化营销》用研报告的剖析立足于过为自身在天猫UED的实践经验，因此成为本场工作坊的最大亮点之一。通过案例分享，过为剖析了天猫购物车将目标用户分为四类的结果。通过调研，其总结出顾客是否有存放购物车的行为，有以下四类：一，潜在用户：完全不存放。二，结算用户只用不存放。三，轻度用户：轻度存放存放。四，重度用户：重度存放。而有上述购物车存放行为的这四类用户占整体用户的百分比分别是：1. 10%，2. 40%，3. 35%，4. 15%。由此，过为提出，设计师希望将其他类型的用户转化为轻度用户，如果针对轻度用户做一些营销和开发，效果会更好。因此，在策略中，其主要针对潜在用户做了迷你购物车，迷你购物车的图标会在网站主页上出现，以提高它的曝光率。同时，用户无需点击进入下一个界面就可以使用购物车，这样一来，潜在用户可以了解并且更方便地使用购物车。

总结经验时，过为坦言：“公司是否有利可图，这是很大的一件事情。试想，把眼光放在15%的重度用户上，公司会给你买单吗？”可谓一针见血。他提出，要做创意，就要让人有激动人心的感觉。而在大公司，核心产品给予其海量的用户，也给予了产品重塑的机会。
工作坊后半部分，过为组织参会者积极推动方案，进行模拟方案推进的协作，并鼓励大家积极总结方案，并陈述其方案的环节。过为为大家总结了内部驱动体验设计的八个奥妙，令人受益颇丰——

一，方案要有用；

二，要化零为整；

三，概念要易用传播；

四，要有意商业目标；

五，要么借力，要么有影响力；

六，有长远眼光；

七，要审时度势；

八，有财。