6月22日，来自网易杭州研究院的高级设计经理郭冠敏在体验周上主讲题为《针对设计新产品的高效用户体验策略》的工作坊。本次工作坊中，他介绍了从用户体验的角度来设计产品的概念。

网易杭州研究院高级设计经理郭冠敏

设计一个全新产品，就是个从无到有的过程。项目之始，灵活性最大，对后面发展的影响也是最大。如何选准一个方向是个首先要解决的问题。其中，最重要的就是要把握住产品投映在市场上的概念。本次工作坊开篇，郭冠敏即就新项目团队的问题与参会者进行交流讨论。他在工作坊开始前给在座观众分发精心准备的授课课本，以便观众对于本场工作坊的内容有更为生动、全面的把握。

郭冠敏为工作坊精心准备的授课课本

此后，他介绍了设计新产品的几项基本原则和一些工具，并对一些产品概念的运用方法进行阐发。具体包括：大众和项目组眼中的产品概念差异；如何分析和定位有利的产品概念；怎样规划适合大众的产品概念等。基于实践累积的经验，郭冠敏对设计师分享了自己的体悟和诀窍：“关键信息需要整理清楚”。具体说有：接任务时如果产品经理讲不清，请先别下手；符合从大到小的原则；靠谱一点少讲空话废话；注意视觉流和视觉逻辑。

此外，本次工作坊还列举了一些新团队的常见问题及解决方法，并介绍了一些简单实用的工具，如KANO模型、用户体验地图等，帮助学员了解其核心作用，掌握其快捷的操作方式，从而让所做的设计更科学更敏捷。

以下为主讲人郭冠敏部分精彩观点集锦：

关于用户耐性：

主要体现在——市场中的满意程度；这产品可能带来的实际价值；这类产品的依赖程度；即将要投入的成本；品牌期望度。

关于如何传达信息：

要找出关键信息，根据用户的耐性，有技巧地选择渠道投放信息。

关于定位：
用户不会帮我们定位；不能走模糊路线；即使有可能错也要清清楚楚。

关于竞争力：
首先要了解目标用户在意的关键因素；分析竞品在市场中的态势状况；不管打算横向还是纵向发展，至少给用；给用户一个充分选择你的理由。

关于移动通讯工具：

最重要的是关系圈。

观众认真听郭冠敏讲演

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