数字化驱动金融服务体验升级

在金融领域，客户体验的演变始终与数字技术紧密相连。从传统的面对面服务到线上平台的转型，金融服务经历了从口口相传到标准化服务的飞跃。如今，数字化的浪潮正推动着我们与客户的关系迈向一个全新的阶段——通过数字桥梁重新实现“面对面”的沟通，让每个人都能更便捷地享受金融服务。

本次演讲将深入探讨以下主题：

1、回顾数字化金融服务体验的发展历程，展示它是如何逐步塑造今天的金融景观。
2、解析数字化金融体验的升级路径：
2.1 精细化的客户体验分层设计，确保每个用户的需求都能得到精确满足。
2.2 跨模态场景交互体验，打破传统边界，提供流畅无缝的服务体验。
2.3 多维度设计决策模型，利用数据驱动设计，实现更智能、高效的服务交付。
3、探索数字化如何激发设计想象力，解锁创新方案，并利用数据完善设计决策过程。

希望帮助参会者更好地理解数字化如何改变金融体验，并掌握如何运用数据来提升设计创新和决策质量。

1、数字化相关行业设计师
2、对数字经济和未来经济形态感兴趣的学者和研究人员
3、金融行业相关设计师和研究人员

1、更好了解数字化带来的金融体验变化
2、如何更好的使用数据来完善设计创新方案和设计决策