用户体验如何提高获客效率

度小满金融2018年从百度母体完成分拆，获客成为决定信贷业务增长的关键环节。在完成分拆的半年，用研与设计联动平均提升获客转化率10%，并在自然流量、教育等其他场景分期延展复用。

在获客环节，用户的转化是否与需求一一对应，是否没有借款需求就无法转化？在产品与用户的每一个触点，用户是如何思考决策到底要不要再走一步？哪些思考决策是可以抽离出转化为设计方案？设计方案如何快速迭代验证是否有效？

通过本次工作坊通过学习，参会者将通过具体的案例学习这套用研与设计结合，推进互联网金融产品的获客体验迭代升级，体现用户研究与设计在业务中的价值的思路和系统的方法，并启发大家进一步交流思考、吸收并应用到自己实际工作中，一起推进互联网金融产品体验全面升级。

工作坊中主要学习的内容包含：
1、获客环节用户决策模型：不同分层的通用性与差异性决策特点
1.1 知晓触点：如何知晓产品
1.2 行为反应
1.3 决策与权衡
1.3.1 用户状态：用户诉求、决策特点、信息优先级
1.3.2 权衡过程：动力、阻力
1.4 环境/渠道：用户的行为反应、决策权衡
2、设计方案的抽离与延展：不同分层的最优方案与其他场景的扩展、复用
3、设计方案的快速迭代验证：与各个角色联动成立ABtest小组

1、工作坊背景介绍
2、方法论介绍：获客环节用户决策模型
3、方法论介绍：基于模型设计方案的抽离原则与复用
4、实战环节
5、总结与点评

1、用户研究从业者
2、交互设计师
3、联网金融从业者，或对互联网金融感兴趣的从业者

1、深入了解互联网金融获客的基本方式
2、了解互联网信贷产品设计与研究的思路与方法
3、学习、探讨互联网金融领域设计思考与发力点