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Joris Groen
Booking.com
资深用户体验专家
他是一位在用户体验设计领域具有卓越成就的领导者，从事UX设计超过20年，专注于用户体验和心理学的交叉领域。他曾为荷兰皇家航空(KLM)、荷兰国际集团(ING)、梅赛德斯-奔驰(Mercedes)、耐克(Nike)和可口可乐(Coca-Cola)等全球知名品牌提供专业服务。他在用户体验中的行为设计方面做出了重要贡献。同时他著有畅销书《Online Influence》，在书中，他与大家深入探讨了行为设计在用户体验中的作用。Joris Groen与他人共同创立Conversation Design Institute，了会话设计协会，目前在全球最大的旅游网站之一Booking.com担任高级对话设计师。
“GenAI”重塑用户体验的三种方式——以Booking.com的AI旅行规划师为例
本次演讲将以Booking.com的开创性AI旅行规划师(beta版)为例，为大家着重介绍大型语言模型（LLMs）是如何从三方面改变用户体验的。
首先，大型语言模型（LLMs）在解释人类语言方面有着卓越的能力，它能够准确地解释和传达人类语言的含义。这使得它们在自然语言处理和对话系统等领域中具有广泛的应用前景；其次，GenAI拥有可以生成引人入胜的内容的能力，其中，个性化推荐是其重要的应用之一，可以根据用户的兴趣和行为习惯，为其提供定制化的推荐内容，提高用户体验和转化率；不仅如此，GenAI还可以通过分析和处理大量数据来获取有关产品的信息，并回答用户的问题。
此外，本次演讲还将与大家讨论在该领域中潜在的挑战，这些挑战也被称为“Hallucinations（幻觉）”，如可能出现响应延迟和输出错误等问题。最后，主讲人还将与大家分享自己对于对话式AI的一些宝贵见解，包括创建有效提示的和定义正确语气的重要性。
1、了解大型语言模型(LLMs)在用户体验(UX)领域的应用
2、了解如何使用人工智能来提升用户体验
3、掌握项目中的实用技巧
