构建从量化到优化的全周期体验管理机制

在互联网产品生命周期的前期，产品需要活下来，业务会特别关注增长分析，而当产品进入成熟的中后期，体验价值越来越成为产品竞争力的关键赛道。

但是，设计师对于产品体验的量化与管理正在面临着许多的挑战如：用户视角下产品设计体验的感知无法有效量化，体验反馈存在监测盲区；设计体验的提升与业务增长的验证存在鸿沟，无法客观判定设计体验的商业增长效果；具体项目的设计执行闭环存在缺口，我们需要健全“发现-优化-验证”的系统化设计流程。

本次工作坊，我将为大家分享vivo互联网产品是如何通过构建量化标准，进而搭建全周期的产品体验管理机制，从宏观到微观对体验进行科学监测-发现-优化-验证，最终助力产品竞争力的提升。

工作坊演讲内容如下：
1、设计体验度量指标体系构建
1.1 定义体验度量维度，定义“感知易用性”度量维度
1.2 场景化 X 用户体验旅程图，推导设计度量指标
1.3 设计体验度量模型在4大业务的信效度验证与修正

2、设计体验数据的收集
2.1 周期性监测的方式与价值
2.2 搭建重点项目设计执行的系统化流程，实现“发现-优化-验证”的闭环

3、衍生的其他应用场景
3.1 如何利用设计体验度量指标体系做竞品评估
3.2 设计指导原则和走查机制

1、破冰互动：主讲人自我介绍，调动学员对课程的兴趣
2、内容介绍：讲解构建设计体验度量指标体系的方法和应用经验
3、案例分析：抽取两款典型互联网产品具体讲解在实际应用中的差异
4、实践互动：给出一个示例，分组讨论如何进行将体验管理系统化的应用在项目中
5、开放问答：Q&A环节自由交流

1、中/高级体验设计师
2、初/中/高级用户研究
3、对互联网体验度量应用感兴趣的从业人员

1、了解C端产品如何快速有效的搭建设计体验度量体系
2、掌握如何利用设计体验度量指标体系进行体验数据的收集与分析
3、掌握设计体验度量指标体系下的系统化设计流程，帮助设计师明确设计目标，正向牵引设计