菜鸟网络体验设计专家,目前负责菜鸟智能化体验设计AI Design的产品化探索及设计研究。曾负责菜鸟寄件&配送服务体验,并在U设计周分享包容性适老化寄件服务设计;曾开创性地定义了「仓配实操体验设计标准」,为一线实操人员打造一个高效、温暖的物流工作体验,同时在仓配IoT可穿戴设备领域也有所探索;曾任职于IBM Design Studio,微软互联网工程院;曾多次在SXSW、U设计周等行业大会上进行设计分享,同时也是一位设计思维培训师及布道者。
设计理念: With or without AI, it’s about people
随着AI技术的不断突破,人与机器“沟通”的方式正在发生革命性的改变。而菜鸟体验设计团队,致力于打造智能化的产业互联网物流服务体验,利用AIGC, LLM大语言模型等,通过对话式、无感知交互创新体验,来重新定义企业级产品。
本次工作坊将会共同探讨进化后的人机协同,AI智能人机交互的新型设计方法和流程,确保AI驱动的产品能够真正做到:以人为本。通过对AI人工智能技术的应用,打造对话式、无感知创新交互体验,创造更好的产业互联网服务。
具体的AI技术应用在:1、对话式低代码搭建平台——通过结合菜鸟设计系统现有设计规范和组件语料,通过自然语言对话式交互,帮助产品及运营人员低成本高效完成需求场景的搭建,自动生成符合菜鸟设计体系的解决方案。2、菜鸟 Prompt UI 解决方案——基于设计规则和算法的用户界面设计,它可以根据用户的自然语言输入、上下文、环境和设备特性,自动生成基于用户诉求的用户界面。在企业级应用中,用户不再需要记住复杂的产品框架,通过导航查看信息,进行管理操作,而是基于LLM,通自然语需求描述,生成动态UI的结果反馈。
本次工作坊的主要内容如下:
1、背景介绍
1.1 2023年AI应用的爆发式增长
1.2 企业级场景下,对设计的挑战和机遇
2、AI时代人机交互的新变革
2.1 People & AI —— 信息获取、分析决策、行动实施
2.2 AI带来更为包容便捷的交互体验,降低对用户的能力要求
2.3 企业级AI体验的智能化分层
3、AI智能化的设计流程与方法
3.1 定义用户&业务目标
3.2 数据搜集&数据评估
3.3 AI产品搭建
3.4 评估&反思
4、菜鸟企业级产品智能化设计案例分享
4.1 对话式低代码建设
4.2 企业级管理系统AI智能化体验
5、总结:AI以人为本
1、工作坊介绍:自我介绍和内容概要介绍
2、理念讲解:阐述AI时代人机交互新体验的主要理念和设计方法
3、案例分享:菜鸟企业级产品智能化设计案例分享
4、实践互动:基于AI Design流程与方法,分组进行Mini项目实践
5、总结互动:小组成果分享&交流
1、3-5年交互设计师、体验设计师
2、产品经理
3、互联网创业者、对AI领域感兴趣的人
1、了解AI人工智能为人机交互模型带来了的变革,以及清楚交互的输入、输出方式发生的变化
2、熟悉构造AI智能人机交互的新型AI&UX设计方法和流程范式,得到创新设计思维的提升
3、掌握AI人工智能技术在企业级场景的应用