如何进行体验度量，提升汽车品牌的数字化产品用户满意度

当前智能网联汽车技术发展迅速，传统车企的数字化产品在开发过程中充满挑战，开发出符合目标用户需求的汽车数字化产品成为吸引、获取用户的重要途径，行业内也正在不断探索如何更好更有效地测评用户满意度。

所以在此次工作坊中，我将分享我们保时捷数字科技探讨出的用户体验度量方法论，以及如何将方法实践于保时捷数字化产品和服务中。

工作坊核心内容主要包括：
1、设计度量与用户满意度
1.1 用户满意特性和内容
1.2 什么是设计度量
1.3 为什么要做设计度量

2、设计度量的主要方式
2.1 定量篇
· 数据分析能解决哪些问题
· 数据分析有哪些量化的指标
· 数据分析方法介绍
· 数据分析的注意事项
· 数据分析的局限性
2.2 定性篇
· 用户体验的主观指标
· 满意度调研的主要方法及适用场景

3、如何根据不同产品目标和产品类型创建合理的度量体系并优化产品
3.1 主要流程（融合进以下两个实例）
· 场景化拆分复杂的产品结构
· 明确不同场景下的产品目标
· 根据目标特性寻找发现问题的方式
· 根据收集到的数据/反馈分析问题
· 制定行动计划
· 验证效果
3.2 以保时捷APP为例
3.3 以toB产品为例

1、工作坊介绍：内容概要及热场互动
2、概念讲解：设计度量与用户满意度；设计度量的主要方式；如何根据不同产品目标和产品类型创建合理的度量体系并优化产品
3、设计案例：保时捷APP；车内HMI；针对经销商和线下运营toB类产品
4、设定命题现场互动实践环节
5、总结回顾

1、初中级交互设计师/体验设计师
2、初级产品经理
3、汽车数字化转型领域从业者

1、了解当前已有的体验度量理论和落地方法
2、作为体验设计师如何根据业务特点和产品特点，拆分场景，从用户角度建立合理的度量方法
3、如何利用度量结果助力产品体验提升