如何做好数字化中台产品的用户体验设计

数字化转型是从信息化到数字化持续进化的过程，是数字技术与经济社会的深度融合。当今时代，数字化转型正成为重塑全球经济社会结构、改变全球竞争格局的关键力量，中国数字化转型已进入了快车道。推动购物消费、旅游休闲、交通出行、文化娱乐等各类场景数字化，也是加快社会数字化的重要环节。以前电竞赛事团队都使用线下人工统筹策划的形式，那么对于数字化转型的背景下，我们可以提供怎么样的服务设计呢？

本次分享，结合腾讯电竞进行数字化转型（SaaS化）项目从用户心智与设计项目管理出发，通过对中台型产品不同维度的研究，打造出了一套行之有效的体验设计推动业务赋能的方法论。

设计师将如何关注中台产品的核心链路的体验流程，再分为洞察-提炼-塑造-验证四个设计步骤，体系化塑造用户体验；服务业务更精准找到数字化定位；从而提高业务效率，并将设计师的价值发挥到最大，将成为本次分享亮点。以及这套方法论的沉淀，帮助设计师更好了解用户需求与中台产品矩阵，保障数字化所带来的设计资产沉淀与设计人力的降本提效。

分享案例主要围绕电竞赛事数字化办赛流程的用户体验设计来进行详细的讲解。数字体验定位、数字触点策略、数字产品定义、数字产品设计都是数字化专业核心重要因素，随着行业产业链与行业标准的发展与变化，体验标准化、可复用高效会在未来中台产品设计中比重越来越凸显。

本次工作坊的内容主要包括：
1、数字化中台型产品
1.1 数字化中台行业背景介绍
1.2 数字化中台的设计难点
1.3 系统化设计思维解决初创业务困境
1.4 用户体验设计师在数字化中台产品流程中的角色

2、“核心链路”体系化设计方法
2.1 为什么选择“核心链路”的设计策略
2.2 洞察-产品现状与价值目标的关键信息
2.3 提炼-归纳核心链路与确认设计目标
2.4 塑造-可用性、业务性、创新性的体验优化三步曲
2.5 验证-可用性测试的实践方法

3、设计资产的迭代思路
3.1 组件库在中台产品矩阵中发挥的优势-以不变应万变，突破设计与前端之间的兼容壁垒
3.2 组件库的搭建策略-原子拆解法
3.3 设计资产的影响力-中台矩阵中初创产品迭代的“小步快跑”

1、暖场：自我介绍与课程内容概览；学员背景了解
2、设计方法及案例分享：结合实际项目讲解设计方法与应用
3、实践练习：分组进行课题虚拟练习
4、开放问答：Q&A自由交流环节

1、初/中级 产品体验设计师
2、初/中级 产品经理
3、对娱乐内容数字化转型感兴趣的相关人员
4、从事中台型产品领域的产品体验设计师

1、了解如何使用一套适配业务数字化转型的设计体系方法论并有效实践
2、掌握中台型产品中如何针对不同角色提炼体验触点与数据验证
3、设计师如何做到高效的设计资产沉淀与设计流程管理