可感知价值——如何利用消费心理学促进商业化体验创新

人会被什么样的东西吸引？
怎样可以给人带来积极的体验？
怎样能够维持人对游戏的兴趣？

游戏以外的大多数行业并不会如此重视对人的研究。因为一款游戏的成败很大程度上取决于游戏是否能够吸引到玩家，所以游戏从业者必须深入理解玩家，想办法吸引玩家。这就导致了游戏是少有的、有着完善的“因人施教”体系的行业。

我们往往收到用户的各种反馈，而且针对某些细节，用户会描述的很详细。然而，真的按照用户想法更改后，也没有让用户满意。所以，用户究竟想要什么呢？怎么能发掘真正的需求点呢？在过去两年里，我们和用研团队、项目团队合作，组织安排了上百次测试，获得了上万条测试反馈。在处理这些反馈，优化产品表现的同时，我们沉淀了一套行之有效的信息处理流程和需求发掘方法。

本次工作坊中，我们以游戏中商业化领域为切入点，通过整合消费心理学理论，分享一套实践可行的需求发掘方法。在游戏的商业化领域，游戏设计开发了很多新颖的形式。本次工作坊将以 battlepass和开箱为例讲述游戏功能设计背后对人性的洞察和把握。结合真实案例和现场实战，帮助用户体验研究员和设计师在茫茫反馈和需求中抓住重点，在面对类似情况的时候可以有所借鉴，更好的发挥和提升设计在项目中的影响和价值。

本次工作坊主要包含以下内容：
1、认识现状：游戏商业化
1.1 游戏行业商业化现状
1.2 游戏商业化的设计目标

2、思维归纳：游戏商业化实例剖析
2.1 游戏中经典的商业化设计案例——Battle Pass（“战斗通行证”，指的是游戏内一个依托于一定时间周期的玩法、包含活跃设计和付费设计的商业化系统）
2.1.1 错失恐惧——增加用户粘性
2.1.2 高额奖励——激发用户转化
2.2 游戏中经典的商业化设计案例——开箱
2.2.1 以小博大——强化抽到高品质的惊喜
2.2.2 广泛分享——社交话题增加传播

3、价值创造：洞察本质与补充细节
3.1 一句话总结问题
3.2 语义扩充法补充细节
3.3 设计实现与快速验证

4、稳步进化：反馈的甄别与提炼
4.1 会哭的孩子有奶吃——防止舆论把持设计
4.2 数据是不会说谎的——基于产品使用数据优化设计

1、工作坊介绍：主要进行自我介绍和课程内容概览
2、案例分析及方法引入：以实际案例介绍消费心理学在游戏中的使用，分析背后的原因
3、方法总结：总结整理在游戏中常用的几种设计方法和技巧
4、实战环节：分组选择一个题目，利用消费心理学改进现有产品
5、问答环节：进行交流和答疑
6、总结回顾

1、初/中级体验设计师
2、初/中级产品经理
3、产品运营、营销人员

1、了解用户在消费行为中的心理学机制
2、掌握有效触发用户消费行为的设计方法和技巧
3、实践消费心理学在在电商及娱乐型产品上的应用
4、给互联网产品、娱乐向产品运营和设计同学关于运营活动设计方向的启发。