构建金融产品新体验
智慧金融峰会
主讲人
  • 傅小贞 傅小贞 蚂蚁金服财富事业群 高级交互专家

    现任蚂蚁金服财富事业群 高级交互专家。浙大心理系毕业,曾任担任淘宝移动交互设计和用户研究工作,负责组建过淘宝移动设计团队,领导淘宝移动主站和主客户端的设计。

  • 田辉 田辉 陆金所 产品部&移动平台部总经理

    陆金所产品部总经理,APP负责人、交互/视觉负责人、研发项目管理负责人。

  • 张贝 张贝 腾讯 金融科技设计中心交互负责人

    腾讯高级设计师,腾讯金融科技FiTdesign交互设计负责人,金融合作与政策部 体验设计负责人,腾讯学院高级讲师。前商业设计顾问平台专头联合创始人,资深商业设计顾问,IXDC工作坊,UXPA工作坊讲师,腾讯《互联网金融体验设计沉思录》出版负责人。

  • 曲佳 曲佳 百度金融用户体验中心 负责人

    百度金融设计架构师,百度金融用户体验中心-百度FDC ( Baidu Finance User Experience Design Center)负责人,原百度地图UX团队负责人,百度首席设计架构师,O2O产品体验设计专家。2010年搭建百度用户研究团队和百度用户体验实验室,2011年起专注于O2O产品的体验设计和研究。2016年加入百度金融服务事业群,组建金融用户体验设计团队。

构建金融产品新体验

2672人点赞
场次 R9
会议室 大会堂B-展厅
时间 07/22 09:00-11:50
内容形式 峰会演讲
语言 中文
类别 智慧金融
峰会介绍

近年来,科技与金融被频频提及,两者相辅相成——科技改变了金融的面貌,而金融的发展又加深了对科技的需求。互联网金融的强劲势头,得益于先进的技术、数据资产以及最好的体验设计服务,使得人们可以更快地发掘商机,更精准地进行风险控制。在这样的环境下,企业想要在市场中脱颖而出,除了依赖技术手段,更重要的是加强构建安全感的体验,让金融科技更好的连接用户。

作为新一轮科技革命的驱动力之一,人工智能已经从科技研发走向行业应用,它的商业化发展正使互联网金融领域悄悄变革。互联网金融产品在高速发展过程中,一直伴随着高风险、体量庞大、政策变化迅速等特点。设计师不但需要深度理解和挖掘用户诉求,更要懂得业务逻辑,清晰地定义商业目标。设计师通过设计为用户提供更好的服务体验,并将用户诉求和商业目标在合适的生活场景对接,从而形成商业和体验的闭环。

本次峰会,我们将一同探讨设计专家在互联网金融产品创新上带来更多趋势案例,探究如何通过平衡体验与技术,塑造人性化、服务体验化、连接温度化、资产数据化和生活场景化的金融产品。

环节安排
  • 演讲一:《移动认知下的金融体验设计》
    主讲人:傅小贞 蚂蚁金服财富事业群, 高级交互专家

    在近10年的移动互联网发展下,用户基于移动场景下的认知和趋势都发生了较大的变化。现在越来越多的用户进入理财领域,移动认知的变化趋势和理财知识的高门槛形成了用户体验的重要冲突,本次分享视图从设计的角度来探索和解决问题。

    大众用户对互联网金融的安全感知、风险的感知以及对收益的感知都存在偏差,如何在设计中解决这些基本的问题,提供了一些方向。对于构建一站式理财体验,满足用户的日益增长的理财需求,但是,理财有自身的特点,如何在设计上规避用户的问题,形成一致的体验。

    本次峰会主要演讲内容包括:
    1、移动认知趋势的变化及对金融体验的影响
    2、金融产品感知与认知的三座大山
    3、金融特征与用户知识经验的体验矛盾
    4、打造一站式理财平台的设计策略

    帮助参会者更好了解移动情景下的用户认知的变化和趋势发展,了解金融基础特征的感知对用户造成的困扰和设计上的探讨。

    作品/案例
    • 多品类一致的体验框架
    • 新手理财产品-余额宝
  • 演讲二:《金融科技的设计的实践与思考——为用户打造智能化的线上财富管理体验》
    主讲人:田辉 陆金所,产品部&移动平台部总经理

    本次演讲,主讲人将系统的梳理陆金所APP设计的演变路径、核心思路。介绍在金融科技的复杂多变强监管下,怎样做好产品设计?主要的分享内容包括:
    1、N合1的投资者适当性设计
    2、P2P合规改造设计
    3、在满足监管要求前提下,怎样做好用户体验设计?

    陆金所是怎么从用户的核心理财需求出发,提供多样化产品,并设计其关键交易转化路径?主要的内容包括:
    1、理财进阶
    2、金融产品分类设计
    3、优秀的交易动线转化设计

    通过以上内容,将帮助参会者学习在金融科技公司如何有效的理解监管核心要求,完成产品设计,为用户提供更好的线上财富管理体验。

    作品/案例
    • 理财分类与进阶
    • 监管与用户体验
  • 演讲三:《“营销导向创新”重塑互金产品新体验》
    主讲人:张贝 腾讯,金融科技设计中心交互负责人

    中国互联网金融产品层出不穷,在传统的低门槛,易用性,安全性等体验要求之外,应该更加注重品牌,收益,甚至政策等影响金融产品生命周期和用户认知的核心产品要素,如何把体验设计从"服务预期升级到收益预期",如何解决大小平台消费金融产品的核心竞争力,如何树立“鞋匠不是为了赚钱而是因为人们需要鞋”这一基本金融产品价值观,意味着必须转换思路,把问题解决在初心阶段,把营销问题解决在商品摆上货架之前,从而达成企业的核心宗旨即创造客户,如何生产出用户真正需要的产品,也就是营销导向创新的核心诉求,通过分享和分析“微信车票”,“微信信用卡”,“腾讯微黄金”,“智慧校园”等腾讯金融案例,展示基于营销导向体验定位新策略。我们相信,新金融产品不再是一对一的线下销售或海量线上投放推广,而是应当成为人人都在用的,具备自我生命力和传播力的,社会化的财富消费体验。

    作品/案例
    • 腾讯微+信用卡案例,体验动力策略
    • 腾讯微黄金红包,情感容器策略
  • 演讲四:《金融科技中的用户体验设计》
    主讲人:曲佳 百度金融用户体验中心,负责人

    百度金融提出了“AI Fintech”概念,将百度最优势的AI技术与金融场景相结合,在智能获客、身份识别、大数据风控、智能投顾、智能客服等领域,进行探索和实践。在金融科技产品化进程中,如何挖掘用户体验设计的机会,并找到赋能业务的设计价值点?
    本分享将以百度金融信贷服务多渠道获客体验流程设计为例,为大家分享金融科技在金融服务中的设计思考,具体包含以下几点内容:
    ·金融科技的本质思考
    ·金融科技的体验设计模型搭建
    ·金融科技场景化落地的举措

    作品/案例
    • 人脸识别设计案例
    • 设计模型
目标听众

1、设计师
2、产品经理
3、企业管理者
4、互联网金融领域从业者

参会获益

1、学习创新的行业案例与方法论
2、结合全新的科技玩转金融行业
3、掌握全新的设计观点与洞察

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  • 腾讯微黄金红包,情感容器策略 8
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