十年用户体验工作经验
百度资深用户体验设计师
负责企业智能办公、BPIT&EOP方向的用户体验研究工作
香港理工大学 交互设计硕士
2017 2018 IXDC国际体验设计大会工作坊主讲人
《设计方法卡牌》《百度语音交互体验蓝皮书》《重新定义用户体验》作者&联合作者
“用户研究”是设计师和产品经理的必备技能,是挖掘产品设计依据的有力武器
宋佳蕙 百度 用户研究工程师
相对于互联网时代,AI迈向了一个新的台阶,对于设计师的挑战和冲击也是巨大的。在以往的设计方法论之下,如何应对AI的调研与设计工作呢?
工作坊现场将带来百度智慧机场的咨询服务机器人,进行现场互动与体验,通过智能服务机器人等相关的案例,阐述在AI类前瞻产品中,做调研与前期设计的经验与方法,从众多案例中提取AI前瞻研究与设计的方法论,根据设定的命题,现场分组一起重新定义和设计AI项目的课题。
具体内容如下:
第一环节:案例部分
分享智慧机场智能服务机器人的案例,以及相关补充案例,侧重于前期调研的方法论,语音体验的设计与规范,服务设计思维等等
第二环节:方法论部分
从第一环节的几个案例中,提取AI产品的特征,进行方法论的归纳总结,形成指导AI产品前期调研与设计的方法论,方法论包括三部分内容
1 前瞻趋势判断
2 交互方式探索与设计推进
3 效果验证与AI评测体系搭建
第三环节:实践部分
与现场智能服务机器人进行互动,根据场景的命题,按照小组形式,根据方法论进行小组实践,分组展示,并进行总结
1、背景介绍与前瞻趋势判断
2、AI交互方式探索
3、设计效果验证
4、AI项目设计研究总结,小组分享与总结
1、交互设计师
2、 用户研究员
3、服务设计师
1、获取前瞻性的调研方法论;
2、掌握语音交互的规范知识;
3、掌握设计设计思维与AI的融合理念;