深入解析金融产品体验设计要素N+1
主讲人
  • 徐银芳 徐银芳 苏宁金服集团 UED副总监

    现任苏宁金服UED副总监、苏宁银行用户体验部经理。2011年进入苏宁成为 UED核心成员之一,负责初期苏宁易购网站构建与体验设计。后进入苏宁金服集团,负责搭建和管理金服用户体验相关团队,主导金服全链路多终端产品的体验设计。10多年互联网从业经验,多年互联网金融体验设计管理经验,对支付理财信贷等产品目标用户有深入研究,致力于将传统苏宁银行业务与互联网相融合,打造符合当下用户需求并超预期的全新用户体验

深入解析金融产品体验设计要素N+1

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场次 D17
会议室 VIP3-1
时间 07/19 14:30-17:30
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 交互设计
主讲内容
内容介绍

近年来互联网金融突破了传统金融用户体验上的痛点,异军突起,它兼具普惠、便捷等特点,成为金融的新业态、新势力,对传统金融造成了一定的冲击。用户的话语权、选择权较以往更强,在尊重需要、自我实现需要等方面有了更高的要求。

众所周知,不同领域都有它的专业性和独特的设计要素,对于金融产品而言,用户在接触平台、投资决策、购买支付、持有查看、赎回复购等过程中,每一步背后都蕴含着用户的关注点和期望值,设计师需要理解并及时有效地传达相关要素,这对于打造成功的用户体验至关重要。

经过严谨的调研,将用户决策因素进行全面深入的分析,总结出互联网金融产品应具备的五大核心要素:安全、品牌、产品吸引力、功能服务、操作体验,并将这五要素层层分解为70+个细节体验要点,对应提出200+个设计解决方案,帮助全面有效的将五大要素向用户传达、让用户感知。

本次工作坊将重点学习的内容包括:
1、互联网金融产品应具备的五大核心要素
1.1 解析流程与应用
1.2 五大核心要素原理
1.3 要素应用思路
分析应用环节:行为流-涉及页面-痛点及关注点-解决策略
2、N个设计要素
2.1 结合案例分析:设计要素与产品流程相匹配的设计解决方案
2.2 体验设计要素清单
2.3 走查自己的产品,完善用户体验

本次工作坊中,主讲人会层层深入解析上述体验设计要素,并结合苏宁理财案例,详细讲解设计要素与产品流程的匹配关系,在适当的环节将用户关注的信息及时有效传达,打消用户疑虑,促进用户高效决策和用户留存。

环节安排

1、主持人介绍及暖场互动
2、环境分析:互联网理财发展现状、行业细分特征及未来体验新趋势
3、用户洞察:以苏宁金融和苏宁银行为例,研究剖析互联网理财与传统理财用户特征、行为习惯及深层心理需求
4、分析总结:理财产品的5大核心要素,深入解析细分要素及体验要点
5、设计转换:针对体验要点讲解对应的设计解决方案,让核心要素匹配产品全流程并在设计中落地
6、课堂分组练习与现场交流总结

目标听众

1、交互设计
2、产品经理

参会获益

1、系统了解当前互联网理财发展现状及未来体验创新趋势
2、学习如何设计出让更多用户放心选择、便捷使用的互联网理财新产品
3、了解在符合相关金融法规和风险防控的前提下,如何附加超预期的增值功能

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