场景式设计方法——打动人心的互联网金融设计
主讲人
  • 商婷婷 商婷婷 腾讯CDC 高级交互设计师

    2011年华东理工大学研究生毕业进入腾讯CDC用户研究与体验设计部,经过6年多的洗礼,成长为CDC高级交互设计师。目前主导互联网金融相关的设计项目,包括微众银行和微保。在腾讯六年多的时间里,参与了很多项目的设计,包括QQ, WebQQ,Q+,RTX等等。to b和to c的产品设计经验丰富。

助理
  • 张帅

    张帅 腾讯科技 高级视觉设计

场景式设计方法——打动人心的互联网金融设计

2361人点赞
场次 E17
会议室 305
时间 07/20 09:00-12:00
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 设计思维
主讲内容
内容介绍

随着用户体验的发展和普及,设计也面临了新的挑战。在全行业都越来越重视用户体验的大环境下,良好体验已经成为产品的标配,设计亟须结合商业创造更大的价值。如果设计师仅仅局限在了解和迎合用户的行为,关注操作按钮的摆放位置,界面和流程怎么设计更符合用户的心智模型,是无法让产品脱颖而出取得成功。设计师应该更多的从商业角度切入思考,通过将用户/商业/技术整合在一起,挖掘产品的优势,了解用户的期望和需求,通过自身的设计技巧影响用户的决策,提升设计赋能能力。

金融是一个门槛较高的传统行业,互联网是新的承载渠道。我们希望通过互联网思维重新审视金融产品,用设计方法梳理了产品的逻辑,挖掘用户的动机,降低用户使用门槛,提升自身核心竞争力,帮助用户在轻松的状态下作出金融决策,用设计为我们的金融产品赋能。

1、信息降噪方法
1.1 安全:
操作可控/信息传递/品牌传达
1.2 效率:
交互操作一致/复杂内容内置/更轻量的信息/简化操作/拆分主次/优先主要流程/操作响应及时
1.3 中立:
信息真实/减少诱导的语言/框架明晰,信息完整明了
2、场景式设计方法
2.1 结构商业目标:商业价值、用户价值
2.2 定义用户&解构用户目标
2.3 定义场景:融合商业目标和用户目标/触点/时机/特点
2.4 寻找场景:流程/环节/融入/改造
2.5 构建场景:搭建新场景/搭建模块/引入用户
2.6 设计用户行为

工作坊通解析互联网保险例如车险,健康险等产品案例,向大家介绍我们是如何设计一款打动人心的互联网金融产品,并通过练习帮助大家理解提高转化率的设计原则和方法。最后通过练习帮助大家巩固学习到的设计原理。

环节安排

1、工作坊介绍:用户体验的新阶段需要设计师创造更大价值
2、过往案例分析:打动人心的设计的几个关键点
3、方法讲解:设计技巧影响用户的决策,提升设计赋能能力
4、总结设计方法和原则:信息降噪方法,场景式设计方法等
5、分组练习和实践
6、问答环节

目标听众

1、交互设计师
2、视觉设计师
3、互联网金融从业者

参会获益

1、学习互联网金融的信息降噪方法,场景式设计方法
2、如何通过设计方法去影响用户从而完成设计目标
3、了解微众和微保互联网金融产品设计流程

作品案例
  • 微众银行
  • 微保
  • WE大会
  • QQ For Win8
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