用户研究如何驱动互联网金融业务
主讲人
  • 王彤 王彤 百度金融用户体验部 用户研究工程师

    目前专注在互联网金融领域的研究,担任百度金融用户体验部用户体验研究工程师。从事互联网用研工作多年,在互联网纯用户产品和商业产品上有丰富的研究经验,也曾协助作业帮、宝宝知道等内部创业产品从0-1,日活至100万的增长。

用户研究如何驱动互联网金融业务

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场次 F10
会议室 407
时间 07/21 09:00-12:00
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 用户研究
主讲内容
内容介绍

百度金融成立2年多,金融业务规模快速增长,在小额现金、大额抵押、B端信贷、教育/医美等多个场景都有优势布局。

自带强金融属性业务,在给产品体验研究带来更多禁锢和限制(不能单纯考虑用户单一的需求与使用体验,要在遵循行业基础规范、平衡基础风控要求的基础上平衡体验)的同时,还为用户研究人员提供了更广阔的研究空间,除常规客群、产品设计体验相关研究外,更能驱动业务新产品、新功能的落地。

此次工作坊,将会以信用/抵押/场景分期等多种信贷产品为例,为各位呈现用户研究在互联网金融领域的价值与驱动,具体包括以下内容:

1、客群场景需求研究与特征抽取
1.1 发掘有特定需求的新客群类型
1.2 同类型需求下不同用户的共性可识别特征

2、新技术(区块链)落地场景的挖掘与论证
2.1 从业务、行业链条、利益相关方本身需求三方角度论证
2.2 新技术落地的可行性,同时推导出具体交互流

3、研究结论与设计方案的具体衔接
在已有用研结论的情况,从用户角度拆接出具体设计可落地点

通过学习,参会者将能掌握这套设计与用研结合、推进互联网金融服务体验迭代升级、体现用户研究在业务中的价值的思路和系统的方法,并启发大家进一步交流思考、吸收并应用到自己实际工作中,一起推进互联网金融产品体验全面升级。

环节安排

1、百度信贷基本业务流程介绍
2、案例讲解:客群场景需求研究与特征抽取
3、案例讲解:新技术落地场景探索
4、案例讲解:研究结论与设计方案的具体衔接
5、实战环节
6、总结与点评

目标听众

1、用户研究从业者
2、互联网金融从业者
3、交互设计师
4、其他对用户研究、对金融感兴趣者

参会获益

1、深入了解互联网金融的信贷基本业务
2、了解互联网信贷产品设计与研究的思路与方法
3、学习、探讨互联网金融领域设计思考与发力点

作品案例
  • 百度金融场景贷
  • 百度金融现金贷
  • 租房roadmap
  • 医美用户特征
  • 新技术场景落地
  • 设计转化
  • 识别特征
  • 潜客探索
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