如何量化用户体验设计
主讲人
  • 曾文静 曾文静 京东金融 移动体验设计负责人

    现任京东金融移动体验设计负责人。从 0 到 1 打造京东金融 App 的体验设计,如果一个产品是一个故事,那设计就是一种语言、一种表达方式,做设计就是用适合的语言把一个故事讲得更精彩。此前曾任京东 JDC 视觉设计师,主导京东主站内多个垂直产品的设计及迭代。

如何量化用户体验设计

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场次 I4
会议室 402B
时间 07/22 14:30-17:30
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 产品体验设计
主讲内容
内容介绍

当下互联网环境里设计师的边界越来越模糊,「全链路设计师」、「全栈设计师」、「产品设计师」等对新的职位定义正在迅速发酵,我们都需要开始思考,到底设计师的边界在哪;我们需要做哪些事情来对体验设计负责;在一个产品的生命周期内身为设计师可以贡献哪些价值。

京东金融 App 一直在尝试突破设计的边界,探索界面设计师向体验设计师转型的方法,也不断地在实验打造一个产品时设计师可以赋能哪些领域,例如业务目标、用户需求分析、运营策略、交互体验、文案内容、上线后的数据监测、用户反馈等等。在这个过程中并非概念的创意和酷炫的交互,更多的是琐碎的小事,最终要达到的目的是为体验设计负责、解决问题、创造需求。

这次的工作坊将会通过以下三个方面来帮助大家了解和学习设计师量化体验的方法:
1、设计师的边界分析:带大家思考设计师的边界,帮助大家探索一个产品的生命周期里设计师可以贡献的价值;
2、设计师突破边界的案例分享:通过真实案例沉浸式的了解京东金融 App 团队如何做体验设计和产品迭代,过程前后如何量化体验设计;
3、体验量化模型的介绍:带大家了解京东金融 App 量化体验的几个维度,以及监测、优化体验的方法。

一、其中将详细介绍量化体验维度
1、新用户体验:
2、NPS
3、用户反馈
4、黄金流程:转化率
5、健康度:七日留存率
6、系统性能:崩溃率
7、专项研究

二、体验优化方法:根据行为数据、用户反馈、调研,梳理体验问题,设计产品方案,推进上线,持续监测效果。

环节安排

1、自我介绍、主题介绍
2、内容导入:设计师的边界分析,理解设计师边界的认识
3、理论介绍:解构体验量化模型
4、案例分析:设计师突破边界的案例和方法,使用体验量化模型分析案例的设计优缺点,深入理解量化过程
5、分组讨论:你所在的团队在使用哪些方法量化与评估用户体验?讨论并收集问题
6、专家分享:分析拆解参会者问题,给出建议方案。针对拟定的问题进行互动解答
7、现场提问环节

目标听众

1、UI/UX 设计师
2、产品经理
3、产品设计师

参会获益

1、了解打破边界后,设计师该如何为体验设计负责
2、产品的生命周期内设计师可以贡献的价值有深度的认识
3、学习用户体验量化的方法

作品案例
  • 现有流程梳理
  • 现有流程简化
  • 必要流程优化
  • 用户体验量化模型架构
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