哔哩哔哩品牌体验的设计经验

当前环境下，小众文化逐渐进入大众视野，从说唱到ACG，各行业都在尝试用小众文化冲击大众文化来争取流量和用户的时间。诞生于ACG文化领域的哔哩哔哩也在面临着从小众走向大众的挑战，其中的策略变化和经验积累将会在这一次的工作坊中与大家分享。

工作坊将会从哔哩哔哩近几年在品牌策略的两个重要阶段进行切入，结合SEMs战略体验模块、PTC工作法等方法和理念，分享B站成长中依靠文化建设品牌的经验，以及策略调整后提升服务，构建创作者完整服务设计链路的规划。

在本次工作坊中，我们将学习品牌服务链路、品牌策略调整与优化工作流程：
1、寻求理论支撑的设计思考
2、建设满足小众领域文化需求的品牌
3、品牌调整的设计思路
4、PTC工作法
5、优化品牌服务设计链路规划

通过此次工作坊，参会者将了解到文化领域品牌建设的设计思路，品牌策略调整时可能遇到问题和解决方案，感受当下年轻人的文化属性及渴望获得的品牌体验。

1、工作坊背景介绍：B站乃至Z世代的互联网用户分析
2、 B站用户触点及服务图谱
3、 从生产到消费的全链路服务
4、 如何设计一段关系--创作者的进阶体验计划
5、 品牌建设初期的案例分析与寻求理论支撑的过程
6、 通过构建认知完成创意的方法
7、 实践练习：服务链路的机会探索与突破
8、 QA互动问答

1、 品牌设计师
2、 视觉设计师
3、 热爱B站及ACG文化的设计师及产品
4、 服务设计师
5、 用户体验设计师

1、 亲身参与到品牌服务设计的实践过程中；
2、 获取文化领域品牌建设的设计思路；
3、 了解B站品牌设计过程中的经验；