实体复兴:实体设计与数字设计的融合
主讲人
  • Diego Dalia Diego Dalia Fjord 高级服务与交互设计师

    目前担任FJORD高级服务与交互设计师。Diego是一个有服务设计和交互设计专业背景的设计师,他对设计,以及通过复杂的产品和服务系统向用户提供新的体验充满热情。Diego曾在意大利、中国、荷兰和捷克共和国生活、学习和工作。Diego热爱交互设计,给用户提供新的体验,以及为产品开发新系统。Diego在服务设计持有理学硕士(意大利米兰理工大学);理学硕士在设计与创新(中国上海同济大学),和一个专业的博士学位(PdEng)交互设计(荷兰埃因霍温科技大学)。

实体复兴:实体设计与数字设计的融合

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场次 E7
会议室 407
时间 07/20 09:00-12:00
内容形式 工作坊
语言 英文(含翻译)
类别 交互设计
主讲内容
内容介绍

过去的五年里,我们设计服务的方式受到了接触点——PC、移动和模拟接触点的支配和限制。人们把重点放在了通过数字屏幕产生的体验上,因此人们花在设备上的时间比花在人身上的时间更多。然而,这种情况将要改变。现在大数据和新技术在商业场景中的应用愈发成熟,数字不再是用户体验的核心,而只是其中的一部分。数字体验不再是品牌体验的核心,未来发展的重点正在转向如何更好地将其作为一个身体和感官体验的无形推动者来使用。从Airbnb到Amazon、Deliveroo和阿里巴巴,越来越多的线上数字品牌开始重视实体世界的存在,同时利用数字和数据来改善体验。让产品与用户之间的交互从屏幕延伸到一个持续连贯的体验,企业必须开发一种在实体世界中深度集成的新服务。

工作坊的目的是对这一日益增长的需求作出反应,即创建能够在现实世界深入整合产品与服务的新生态系统。结合人-电脑-环境的交互,我们将探索设计如何将实体体验和数字体验结合起来,考虑到人与机器与环境的相互作用,以优化实体的体验。

工作坊主要从以下两个方面内容进行讲解:
1、 锐化你的设计技能
更好的体验设计必须与你的数字策略相联系,更多的数字将从一开始就被整合到实体的产品和服务中。运用来自FJORD实践经验案例,设计思路与工具包、以及互动实践来带领参会者运用全渠道思维进行品牌体验设计。通过交互体验画布,有效盘点服务中的所有的交互点,产生合理的服务脚本,进一步弥补断点,以及完善分支,持续的优化及完善服务。

2、 让科技激励你
从传统来看,设计师首先考虑的是最终使用产品的用户。但在这个领域里,设计师们还需要从一开始就观察和了解技术的可能性,以便能够传递这些令人兴奋的新科技所驱动的新服务。物理和数字设计的结合带来了许多新的可能性和机遇,设计师们可以开始更多横向的思考。

环节安排

1、分好小组,之后主讲人介绍Fjord2018趋势报告以及工作坊主题:实体复兴
2、概述
3、实践——理解用户和环境:参会者画移情图和环境映射图,来构建角色和其所属的环境
4、头脑风暴:从野性的思考到温和的解决方案
5、实践:将之前练习和头脑风暴的结果整理为用户旅程,以故事板的形式展现出来
6、实体复兴:专注于现实世界的交互
7、实践:快速制作原型
8、展示

目标听众

1、交互设计专业人员和学生
2、服务设计专业人员和学生
3、用户研究员
4、视觉设计师
5、产品经理和开发人员

参会获益

1、熟悉一些交互设计工具在全渠道服务体验设计中的应用方法
2、了解如何解决与“热门话题”相关的设计挑战
3、了解2018Fjord的预测趋势
4、学习如何通过积极协作会话,与不是设计师或者其他专业背景的人合作

视频介绍
《实体复兴:实体设计与数字设计的融合》工作坊预告
作品案例
  • 用户旅程
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