干货推荐｜打造更完整的“逛街”体验——导购平台场景化用户体验构建

一个好的产品体验绝不仅仅是通过完成不同的功能需求而形成的，能助力产品成功的体验设计，都具有一个共同点：设计师在设计的过程中，绝不仅仅关注产品的交互与UI本身，而是把关注点放在创建“体验发生的场景”上，精耕细作，深挖用户价值，围绕用户的场景展开精细化的体验设计。

场景化用户体验法则

对设计师来说，刚接手一个产品时，往往不会有特别清晰的思路。

但是当我们全面地去洞察整个业务场景，用户诉求；去挖掘并明确我们要实现怎样的产品价值，达成怎样的用户预期；顺着这个思路，整个交互与UI的设计思路就会越来越清晰，越来越简单。

梁颖

蘑菇街，交互设计专家

负责蘑菇街全产品线的设计工作。目前在女性电商导购领域进行深入研究，致力于在快速变化的业务形态和商业模式下，进行以用户为中心的体验设计与产品创新，寻求用户体验和商业价值的最佳平衡点。

浙江大学设计艺术学硕士毕业后，曾供职于网易等多家互联网公司，主导过网易云音乐的交互设计工作，具有丰富的社交类及工具类移动产品设计经验。

在这次的工作坊中，主讲人将会为参会者提供一个设计思考的方法论，而这个方法论也是主讲人判断一个设计是否契合当前的业务形态，是否能够脱颖而出，是否能助力业务发展的一个行为准则：场景决定体验，体验决定用户的认知及产品的价值。而完备的产品价值是成功产品的基石。

更多详细内容请查看工作坊：C2《导购平台的场景化设计》

导购产品场景化用户体验的设计实践

我们将蘑菇街的导购产品场景分为，进入-信息内容-操作体验-场景延伸（线下场景）这几步。本文主要以“进入”这个环节为例，针对蘑菇街9.0改版时的“首页”设计来进行讲述。

场景洞察

首页是一个App的门面，无论是新老用户，进入首页，就好比走进一个装修一新的房子。第一眼的感觉，很大程序上决定了他能继续逛下去还是头也不回地离开。

从我们自身出发，去审视我们的产品定位和用户群体：与淘宝的“海量淘”，京东的“多快好省”不同，蘑菇街是一个将“好的内容和好的商品结合起来”的时尚社区。

1、蘑菇街的用户，是一群18-23岁的年轻女生，正在逐步踏入社会，也越来越在意自己的穿衣风格和妆容打扮；

2、他们的穿衣打扮还没有太明确的口味与风格，喜欢尝试不同类型的衣服；

3、她们喜欢蘑菇街，是因为大而全的App往往无法给予她更感性，更直接，更精挑细选的内容；

4、我们希望通过穿搭／直播／美妆视频／流行元素等维度，全方面多角度地为用户挑选合适的衣服。

认知&价值

通过对于用户群和我们自身特性的洞察，我们的设计目标就变得明确了：

1、通过内容，要让用户从第一感官以及认知上知道这里是一个时尚平台，而非传统的货架式电商网站；

2、我们的特色内容：穿搭／直播／视频等等，要能让目标用户快速get最关键的信息，来判断是否继续深入浏览；

3、需要向用户传递出我们是个品质与性价比兼具的电商导购平台的特性。

交互体验

明确产品的初衷，明确设计的目标。我们的设计思路主要从以下几个方面来展开：

（1）生动的内容化设计

跟其他大而全的入口式设计不同，我们通过在首页展现部分具体内容，一方面强化用户对平台内容的认知，展现平台的内容特色，强化品牌形象；另一方面通过具体的内容，吸引用户点击。

（2）标志性的产品形态

针对不同的产品模块，赋予每种模块一个更符合直觉的，形象的设计样式，展现其内容，并将他形成具有平台特色的设计语言。内容本身也因此获得关注，并形成可持续的、稳定的入口

（3）情感化氛围传递产品特性

以直播为例，静态页面不足以展现其动态、实时、用户踊跃互动的活跃特性，而在设计形式上，就需要着重渲染这种氛围，给用户一种身未至，心已动的现场感。

上述内容，在蘑菇街App 9.0版本中运用上线后，无论是用户从首页进入的点击，在App中的停留时长，还是回访率，都取得了显著的提升，这是对当前场景深刻洞察后所取得的成果。

更多的设计思考与案例解析，将在2017国际体验设计大会工作坊中详细展开讲述。

  了解工作坊详情：

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C2《导购平台的场景化设计》

工作坊时间：07月15日 09:00 - 12:00
地点：北京 国家会议中心

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