O2O市场这两年很热，各种类型的O2O业务遍地开花；作为对口O2O业务的设计师，我们也必须改变传统的设计思维，针对O2O业务的特点思考和落地设计，在不改变用户自然路径的前提下为他们提供更为良好的服务体验。

顾伟就职于聚划算UED,担任资深视觉设计师。目前在聚划算主要负责本地生活业务的产品设计及品牌视觉规划工作。并在IXDC主办的国际体验设计大会上开设工作坊。

通过以下花瓣网对顾伟的采访，我们一起深入了解如何在O2O场景下-用户路径分析帮助找到设计突破口。

记者：能否给我们分析一下近几年的O2O市场？

顾伟：O2O本身是一个很重的业务形态，不但涉及的角色特别多而且传统大平台的流量优势也很难在这个业务中发挥主要作用，因为O2O的大部分环节是与地点天然相关的。过去，多数人把O2O等同于生活服务类团购，但是团购只是其中一种市场手段，而O2O市场中仍然有很多新地带有待开拓，随着移动互联网的成熟，O2O的流量可以被精确到具体的节点，最核心的用户在哪里的问题已可被解决，可预见的是O2O业务新的增长点已经到来。

记者：在O2O业务中，您认为设计要把握的重点原则是什么？

顾伟：第一， 始终从用户心智出发；第二，始终考虑整体用户体验。

记者：在O2O业务中应当如何快速找到设计切入点？

顾伟：信息和决策是本地生活的制高点，体验和反馈是本地生活的基石，我们可以通过对消费者自然路径的梳理，从浏览、对比、决策、使用、反馈等角度找到用户实际痛点切入设计，提升用户整体体验。

记者：作为聚划算的UED您最关注的是产品的哪个方面？视觉方面的改变是通过对用户路径的分析来调整的么？

顾伟：最关注的点是产品是否解决了用户的问题（功能&情感），解决方案是不是给用户又带来了新的问题。视觉方面一定是基于用户的实际使用场景，不同环节有不同的需求，视觉需要有针对性的进行调整，但必须保证有一种语言能够贯穿其中，保证品牌传播的一致性。

记者：这次参加IXDC国际体验设计大会，您有怎样的期待呢？IXDC这个平台的哪方面吸引到您参与呢？

顾伟：最大的期待是能够在本次大会中学习到更多不同的见解，认识更多具有不同经历背景的人，这也是IXDC平台本身最吸引我的地方。

记者：能提前给我们透露下本次IXDC讲座的内容么？

顾伟：这次IXDC主要是想跟大家讲一下在本地生活业务中，设计师需要具备综合能力，因为现有的本地生活业务都是新业务、新市场。设计师需要在前期充分参与到业务和体验的方向制定上去，并要站在用户的角度不断去提出矫正意见，并用设计的语言去把整个方案落地。那么如何通过分析用户帮助到业务，如何考虑用户的整体体验是这次讲座的核心内容。

记者：能否提前和我们透露下在工作坊中的亮点呢？

顾伟：最大的亮点是作为视觉设计师在工作中的补位意识及其产生的原因、方法和结果。

顾伟将在国际体验设计大会上开设《O2O场景下-用户路径分析帮助找到设计突破口》工作坊，全面解析如何通过用户线上及线下路径来分析用户使用习惯和潜在需求，找到设计的切入点！

更多详情请点击阅读原文