越来越多的人开始习惯用手机线上购物和线下消费，简单的购物功能显然无法满足逛的需求。导购是什么？谁需要导购？如何还原导购场景？如何设计导购方案？如何保障导购创新和体验？如何使用有效设计方法？

冯佳峥现任阿里巴巴无线设计团队MIX视觉设计专家。MIX 主要负责打造手机淘宝购物体验，在无线创建让用户喜欢的购物环境。她将在国际体验设计大会上开展《打造手机导购体验》的精彩工作坊。

我们将通过花瓣网对她的采访，深入了解如何打造手机导购体验。

记者：Hi，冯佳峥您好，手机淘宝现在已经使用率非常之广泛了，您是如何做到让设计更加贴近用户的？

冯佳峥：设计上主要通过风格以及信息处理方式的转变。在视觉风格上转为扁平化，让用户浏览信息不会被干扰。并且使用卡片来处理信息的层级关系，通过卡片的样式不同区分信息流和入口，帮助用户更好的识别接收信息。并通过多个版本作渐进式迭代，降低用户学习成本。

记者：您之前在网易杭研院负责的网易博客、梦幻人生、手机邮这些产品的设计和您现在负责的购物、导购类的相关视觉设计主要的差别在哪？关注点是否相同？

冯佳峥：互联网产品和电商平台设计差别还是挺大的，以前较注重对产品功能的理解，而目前更关注业务本身的逻辑。此外，电商平台本身就是一个较复杂购物系统，包含基础购物、导购、交易线、支付订单物流等，而手机端屏幕显示又有其局限性，所以基础购物及导购就需要通过对业务的理解来更有效拆分或组合各类信息模块，才能帮助信息更好的传递，被用户接收到。视觉设计并非仅仅是设计风格，更多体现在内容的有效组织上。

记者：您认为做导购类的视觉设计最难的地方在哪？您是如何找到突破口的？

冯佳峥：比较难的应该是内容的组织设计，因为内容的不可控性则为设计带来了难度。在微淘2.0和发现好店的设计上，同样的界面却表现出繁杂和清爽的不同风格，原因是微淘内容图片信息过多。在无法干预内容信息的情况下我比较倾向通过结构调整减少图片影响，或进一步减弱界面视觉元素，不过这是退而求其次，最有效即控制内容的展示，这需要整个产品团队一起推动。

记者：针对手机导购的视觉设计，您觉得视觉设计师应该最为关注的是什么？

冯佳峥：其一，信息结构；其二，产品品牌化塑造。我们身处一个信息丰富杂乱的时代，而生活的节奏又非常快速，这就要求通过视觉设计保证信息的有效传递。为了保证内容的传递减弱产品界面的视觉元素，又导致产品设计的同质化，如何取得平衡很重要。

记者：怎样才能保障导购产品视觉的创新和体验呢？

冯佳峥：创新需要基于导购产品相关的各类商业要素以及设计规则，视觉是其中之一。这是个综合思考的过程，最终设计关注的商业要素以及运用的设计元素都会影响到创新的可能性以及整体体验。

记者：怎样能够保证商业性和创造性之间的平衡？

冯佳峥：商业性和创造性是可以得到平衡的，创造是设计师的天赋，设计师具备很多创造的能力，当这种创造力具备解决实际商业或社会问题的时候，它就拥有推动商业的可能。对于具体的设计来说，越了解自己的产品或者业务员，越能掌握这种解决实际问题的创造力，也就越可能在商业性和创造性之间取得平衡。

记者：如何能够快速找到设计切入点？

冯佳峥：首先了解设计要解决的问题是什么，以此为核心寻找不同纬度切入，例如：目标用户，使用场景，产品定位，同类产品等等。

记者：能提前给我们透露下本次IXDC工作坊的内容么？

冯佳峥：本次IXDC我会分享手淘前一阶段在导购方面相关尝试以及效果，这主要包括基础产品包括首页，行业，店铺首页以及部分导购产品，从中探寻导购产品设计的逻辑以及挖掘可广泛使用的规律，也希望和报名参加我的工作坊的朋友交流共享。

记者：这次参加IXDC国际体验设计大会，您有怎样的期待呢？IXDC这个平台的哪方面吸引到您参与呢？

冯佳峥：这次IXDC国际体验设计大会的主题刚好与商业价值相关，我非常期待能从不同的角度听到一些行业先锋的想法观点，从而得到启发。IXDC作为专业交流平台，是整个行业的先行军，带给整个行业群很多值得思考的讯息，也开阔了整个行业的视野，这也是它吸引我参与的原因。

更多精彩，尽在国际体验设计大会

点击阅读原文查看更多内容