JTBD (Jobs To Be Done) 是哈佛商学院Clayton M. Christensen 在颠覆性创新理论里提到的一个概念。JTBD这一概念帮助人们重新在商业环境中看待顾客的需求和动机。传统的创新方式中，只有20%的成功率，而这个从结果驱动的创新方法的成功率可以到80%。因为它从本质上预先知道一个新的产品概念可以解决用户的哪些问题，我们的用户从来都不是一个“平均数”——他们几乎不会因为他们相同的肤色、相同的年龄去做一样的购买决策。

JTBD已经被人们不断具体化，在产品设计和产品战略领域里广泛应用，并在此基础上提出了结果期望(Outcome Expectation)以及价值商数(Value Quotient)等其他概念，用以分析创新成功的机会。

在Mozilla产品战略研究资深总监张晶华的工作坊中，将案例介绍这方法并分组练习JTBD。让大家使用JTBD:

－ 发掘独特创新机会

－ 制定市场和用户分类

－ 提出产品设计创新点

－ 结合市场了解制定优先级

张晶华:

现任Mozilla的产品战略研究资深总监。曾分别在3个不同国家的Microsoft, Google 和Mozilla从事了8年的用户体验工作，帮助开发设计了跨越不同国家不同领域不同行业的很多产品。去年又因为多重背景和对事物的迅速理解力，负责整个公司产品战略研究。

在硅谷的各种科技行业女杰活动中，张晶华积极分享自己在ux领域里成长的经历和经验

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开展了各种生动活泼、形式多样的工作坊

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