IXDC | 引领设计变革

亚洲移动通讯大赢家-KaKaoTalk的设计之道

发表于 2015-01-12

互联网时代的创新基本上是以欧美国家作为主导，但纵观当下的移动互联网领域，特别是移动即时通讯以及移动购物、可穿戴式设备、软硬整合、O2O等，亚洲企业都有出色的表现。移动即时通讯软体是亚洲创新的最佳代表。在西方国家只会把移动通讯软体作为基本的通讯工作时候，亚洲已经出现了三家世界级的公司，包括中国微信、日本LINE、韩国KakaoTalk。这些公司通过自身产品衍生出贴图、游戏、移动购物的商业模式。

今天将与大家深入介绍2015年度IXDC韩国考察将会拜访的移动通讯软体公司KakaoTalk。

2010年3月上线的KaKaoTalk出自一个创业团队，创始人背景雄厚。正是韩国最大互联网集团NHN掌舵人李海珍的同窗同学、生死之交、竞争对手、良师益友金范洙。十多年前创立韩国最大游戏平台Hangame，后来担任韩国最大互联网集团NHN的CEO，KaKaoTalk则是他离职后推出的产品。KaKaoTalk总注册用户数1.3亿。每日信息发送数量是韩国三大运营商短信总数的三倍。在韩国智能手机55%的市场渗透率中，95%是KaKao的用户。

KakaoTalk是移动互联网领域十分成功的创业公司。KakaoTalk自身总结的成功“秘诀”有三点：首先是以用户为中心的通信功能创新；其次是聊天中植入了娱乐要素；KakaoTalk也正在从一款移动聊天工具发展成为移动社交平台。

KakaoTalk ：趣味十足更符合社交属性

KakaoTalk的功能和你我所熟知的Whatsapp在基本功能差異不大，但Kakao Talk较早推出群組聊天功能与传送影音文件，并且非常注重UI设计。

文字聊天是社交软件最基本的功能，KakaoTalk在表情中有大量的萌系表情，更有热播韩剧《继承者们》主角们的表情，这让韩剧迷们毫无抵挡力。

KaKao另一个向用户收费的功能即付费表情。在表情商店中，除了免费的表情，还有公司自己制作、开发者提供或者其它企业提供的旗下相关产品表情，用户使用这些更丰富的表情需要付费。7月份的数据显示，付费表情的单日平均收入约1亿韩元（57万元）。

除了表情服务，KaKao针对韩国地区用户推出“Gift服务”，用户可以在应用内购买小商品的优惠券发送给朋友，朋友凭借这些优惠券到线下实体商店中兑换。虽然这些商品客单价不高，但对朋友之间增进感情提供了一个新渠道。据了解，在情人节，该功能的单月营收可以达到20亿韩元（约1148万元）。目前约320家品牌商的7700个商品使用该功能。Gift服务并非Kakao Talk首创，但是依附在免费移动通讯软体中却非常合适。

KaKaoTalk挣钱之道

Kakao面对每天都可能在互联网领域中的创新甚至是颠覆性创新，具有了极强的反应、适应和介入能力。首先是以用户为中心的通信功能创新；其次是聊天中植入了娱乐要素，如推出了Gifting、ChattingPlus等功能。另外，KakaoTalk也正在从一款移动聊天工具发展成为移动社交平台，开始支持移动电子商务、移动广告、游戏等服务。庞大且多元的互联网细分行业元素集合，给用户提供了一个体验平台，让KakaoTalk也正在从一款移动聊天工具发展成为移动社交平台。

在向企业收费方面，KaKao提供了Plus Friend功能，和公众账号类似。Plus Friend里包括娱乐明星、品牌商户等账号。用户选择关注这些账号后，会接受到他们发来的广告等信息。这时，企业就需要向KaKao支付一定的费用。目前KaKao Plus Friend中的广告客户达到了200家，它们吸引了6600万用户的关注。

在商业化路上，效果最显著的是今年7月份上线的游戏平台。在KaKao游戏平台上，最成功的案例Anipang是一款类似宝石迷阵的消除类应用。上线不到三个月就获得近1600万用户下载，每日产生近2亿韩元（约114万元）的收入。目前KaKao游戏平台共有26款游戏应用。截止到11月6日，游戏的总下载数超过8200万，其中2300万用户至少下载了至少一款应用。在应用商店Google Play的游戏排行榜中，前10名有6名都是带有for Kakao字样的游戏应用。