2013中国互联网产品大会于10月18日在北京举行，本届活动的主题为“创新引领变革”。大会现场，IxDC联合媒体对小米科技联合创始人兼副总裁黎万强做了专访。

黎万强（右）接受中国日报网记者（左）的采访

黎万强

小米科技联合创始人兼副总裁

现为小米公司联合创始人、副总裁。2010-2012年任职其间，负责MIUI整体研发、设计、运营，现任小米网负责人。2012年，负责小米手机的电子商务化管理、运营、营销等业务。手机控、F码、米粉节等网络、微博热门词的创造者。被全球最大的媒介投资管理机构群邑集团称为“口碑传播营销的珍稀人类”、“另辟蹊径的营销专家”。

此前，黎万强2000年加入金山软件，历任金山软件设计中心设计总监，互联网内容总监，担任金山词霸总经理职务。参与了金山毒霸、金山词霸、WPS Office等多个知名软件项目的设计与开发，是国内最早的人机交互界面设计专家及领军人物，开创了中国软件与互联网人机交互应用新局面。

以下是采访内容：

记者：黎总，您好，我是中国日报网。听了您精彩的讲座，有几个问题还想具体跟您了解一下。因为小米在中国市场取得了巨大的成功，小米公司是否考虑到进军国际市场，由中国制作变为中国创造，为中国市场转型出一把力。

黎万强：海外市场是我们未来三年很重要的市场布局，事实上今年我们已经在这边的地区香港、台湾都展开了销售，在台湾卖的非常好。接下来我们会在整个东南亚的市场展开试点。第二个大家也知道今年我们为了做好整个海外市场的准备，我们也看得到谷歌以前的副总裁也加盟小米，看到很多国际化人才会加入我们海外团队。

记者：您被称为是另辟蹊径的专家，可以跟我分享一下您是如何另辟蹊径做营销的？

黎万强：专家不敢说，但确实小米的团队我们一直在新媒体上的事情做的比较早，在今天的新媒体的营销来看，实际上核心是口碑的传播。所以我们在新媒体营销的时候要关键考虑几个问题。

第一是你的平台，就是说口碑的营销来讲核心要找到一个社区的平台，这个社区可以是微博、微信或者是你的论坛，三者肯定要找到一个。第二个就是我们在社区里面实际上是让用户相互交流，交流的时候你会发现他的交流核心一个是产品，一个是服务。所以我认为新媒体的社交化的关系就是媒体的传播链条是非常迅速，而且成本非常非常低。所以说你关键是要把在社区里面的产品的服务做好，所以我有一个观点就是大家在做营销，尤其是媒体营销不要盯着营销本身去看，大家要相信高的产品本身就是营销，好的服务就是营销。所以过去小米我们在做夜校的时候我们有比较高的效率是得益于我们整个营销团队本身，就是产品经理，他可以很好的把产品描述清楚，同样的，在互联网和微博上，我们是会限定15分钟内要跟进用户回复。你快速响应用户的服务本身就是很好的口碑传播。

记者：可以给我们简单介绍一下小米公司的团队构成和协作，遇到困难是如何解决困难？

黎万强：对于小米来讲我们有三千多人，已经是不小的公司了。但今天来讲我比较幸运，小米跟我们在三四年前刚开始创办的时候基本状态是一样的，员工整个的工作状态和沟通效率跟三四年前是一样的。三千人的管理我认为最重要是小米在组织结构和管理核心有几个关键点。第一个我们没有扁平化，没有任命，我们各个小组都拆的很小，三个组。最大的任命就是主管，扁平化的结构是基础。第二小米没有贴标，很多公司一大会设定一堆的流程，KPI是小米没有的，我们真正发自内心的用用户的成就感和反馈驱动员工，不是靠KPI，也不是靠老板奖励员工。所以小米整个的团队的管理我认为一个是没有扁平化，一个是没有KPI。第三个我认为我们对员工利益的保障是做了充分的考虑的，小米是全员持股，公司是每个员工的，他努力他直接带来的是影响他自己的本身，所以积极性不一样。

记者：小米的工作环境是很积极向上的。

黎万强：他会觉得这是我自己的，他会觉得我在为我自己的产品，让它变得越来越美好，他觉得是很自然，很美好的事情。老话叫主人翁意识。

记者：因为小米的手机一上市之后非常难买，这是一种饥饿营销吗？

黎万强：对饥饿营销的说法大家有误解，我要道个歉，很抱歉确实每一代产品在发布的时候，基本在前三个月是很难买到。举个例子我们在15号，刚开始米3的第一轮的购买我们只有10万台小米3，当天的时候有230万人来抢，来参与购买。这样的话我觉得我们整个的团队都在全力加大我们对产能的滑坡，这是我们现在最急着要面对的事情。但是大家经常聊到营销是不能当做案例研究，因为它不可复制。只要营销是可以去经营，你会看到世界上所有的企业都在饥饿营销。很多真正受欢迎的产品，不单单是在小米身上，比如苹果也好，三星也好，他们在不同的地区其实都会有脱销的情况。

记者：听到您讲小米的环保理念，包括小米的包装和使用材料都遵循环保理念。您觉得未来小米的产品中会继续延续这个理念吗？

黎万强：我觉得至少4年不变，这个理念我们会一路坚持的，不管从我们产品的DNA来看，还是从一个企业越做越大的社会责任来看我觉得都应该坚持。

记者：小米未来的发展会在智能电视上，您怎么看？您认为智能电视盈利点在什么地方？会不会也用饥饿营销的方式去做？

黎万强：小米手机和小米电视都是我们的核心产品，我们在做电子的时候他们都属于电子的领域，我们切进来做是用互联网的方式来重新定义消费电子，我们是国内首款真正意义上的互联网手机品牌。这个互联网手机品牌的背后来讲它首先不是说单纯大家看到的。我们在网上卖手机，不单单是渠道的变革。其实最大的变革，对互联网手机来看其实是商业模式的变革，商业模式的变革是因为我们把消费电子的硬件，大家看到很多基础互联网的服务和软件来看待。比如说QQ本身是不收费，或者说微信。但是未来基础应用的软件和服务实际上有很多整机面，所以我们看互联网手机、互联网电视等，我们会有一贯的商业模式的定义来定位它。互联网的产品我们还处在第一个阶段，你不是去思考怎么盈利，而是要思考怎么样快速把量做起来，把规模做起来。

今天这个阶段来讲比如对小米电视来讲我们其实没有立刻去考虑到底怎么盈利，怎么赚钱。关键我们每天都思考的问题是怎么样能够把产品做得更好，能够快速跳出来，比如今年刚刚开张我们可以做10万台，一百万台，一千万台。中国每年有五四千万的市场，保有量有3个亿。但是对我们来讲互联网电视的商业模式的定义如果你没有过五百万台，一千万台先不要考虑。

记者：您刚才说到作为一个公司最主要还是关注于自己的产品，把自己的质量提高上去，因为我也是小米的用户。我用的是小米2，有很多的主题，为什么小米设计上有这么多主题？

黎万强：小米的主题是我们小米手机很大的特色亮点，也是用户很喜欢的。我们在做手机这个产品的时候，我们整个产品的理念是为发烧而烧。其实这个理念的设定主要核心是我们创始人，比如说我们雷总，他本身是发烧友。所以我们的团队的出发点很简单，我们说可不可以做一款我们自己喜欢的手机，我们作为发烧友喜欢的手机。发烧友喜欢的手机我觉得关注点就会有一些特定的关注点。比如用一句话比喻就是我认为发烧友数码爱好者在用手机的时候实际上是在玩手机。

所以我们在围绕用户怎么样能够手机更好玩，有更多的个性我们会想很多的产品点。这样会发现我们的手机是很个性化的，我们的主题大概有一千多套，但是有过万种搭配。每一部手机经过自己的定制已经都可以与众不同。这个是因为小米我们是为发烧友定制的手机，所以对主题下了很大的工夫。

记者：我了解到您从进入互联网行业，到后来一直在设计，后来做过经理等。您有没有对现在刚进入行业的从业者的建议？比如设计师如何给自己定职业规划，或者如何在行业里找到自己的定位。

黎万强：我在跟很多同级成长起来的设计师相比，我的职业生涯是比较的大杂烩的。因为我在最早的时候应该是国内最早的在做用户体验的，那时候我在金山的团队，在金山的设计中心。后来我又去做了产品经理，包括也写过稿子，做过内容总监。后来也管了金山词霸所有的业务。我在出来做小米的时候给雷总一个愿望，说可不可以让我重新做设计师。雷总说好啊，找你就是想你做设计师。然后在小米创始人的团队的定义开始的时候我的主要方向是往设计团队的搭建。但在做开以后，小米第一个上市是MIUI是我带队创立的，我做了设计师和产品经理的工作。包括后来在最近这两年，我在负责小米网，小米网是市场核心的工作。

我在一路走过来有时候我也很纠结，为什么不能一路坚持下来做一名设计师，做用户体验，挺好的，像很多认识的朋友一样。但是我后来在想我很多职业发展的过程的时候，包括今天来看，包括很多从行来看，我们做小米市场营销的时候，其实我都坚持了自己的职业特长。比如今天大家看到小米的营销来讲，其实我们非常重视视觉表达，包括包装也好，包装我跟设计师都对过上百稿以上。我们会重视视觉的传播，这是因为我自身是设计师决定的，我觉得是好事。我后来再想不管做什么角色，对我来讲我是很重视对小米设计和创意能力的保持的。包括日常的有时候我在另外的工作看起来是做营销，但我都会时刻在一线保持对设计的关注和对产品的体验的。

很多准备入行的学生也好，或者刚刚入行的同事，就是大家要保持玩者之心。什么意思？我觉得小米的成功核心是因为大家有玩者之心，大家真正热爱这个事情。刚刚出来工作的同事要问问自己喜欢什么，你真正要做自己喜欢的事情才可以把它做好。

记者：还有一个问题就是您刚才提到大家非常有热情的去做小米，做好一个产品。您在选员工的同时会不会要求员工也带着一种玩的心态？或者看重员工的这种品质？

黎万强：员工的品质我们首先最看重是诚信，一个人的诚信是我们最看重的。所以从公司的业务体制来讲，我们非常非常看重的就是他是不是会喜欢这样的手机或者电子产品。就类似于有没有这种玩者之心是我们非常看重的，因为他有这种玩者之心，他的工作态度才会好，他觉得自己在做自己喜欢的事情。我认为很多时候能力和态度来看其实态度更加重要，对刚刚入门学生来讲。但诚信是基础。

记者：您对参加这次IxDC的演讲有没有什么感受，或者对IxDC有没有一些展望？

黎万强：今天我参加IxDC这个会的时候还是比较意外，意外在哪？意外是到场率这么早，这么高。九点钟回头一看，到场率来讲基本都坐满了，现场大概有五六百还是七八百的人，到场率这么早，这么高我是非常非常惊讶的。从这个侧面来讲我觉得这个是在中国目前的这种产品经理和用户体验设计师整个产业和环境已经起来了。第二我觉得IxDC在目前的影响力起来了，我觉得这是很好的事情。对于IxDC产品经理大会的展望来讲，我觉得可以把每个演讲的环节恰当的拉长一些，不一定15或者30分钟一个单元。其实大家参加会的时候其实不是求播的，是有没有一两个点用一两个方式深入讲一下，但今天的开局非常好。

记者：您也是作为IxDC委员会的委员，您会一直支持像IXDC互联网的这种平台让它继续发展下去吗？

黎万强：这是必须的，一定要支持，只要IxDC想做什么我都支持。我是觉得在整个设计师、产品经理的职业发展里面，有需要一直都在为企业做的人，我觉得我们这个行业是需要胡晓，需要像IxDC这样的协会把它关联起来的组织，我觉得这是很有意义的事情。

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