所获主要奖项
2018年中国外观专利设计奖
2019年省长杯设计大赛各类奖项
2020年哈佛儿童医学会奖项-医学人道公益奖
2021年宝马机车概念设计金奖
主要项目经历
1.腾讯金融支付生态产品设计,构建移动支付和新消费体验社会化服务
2014 年加入腾讯金融科技事业部,主导设计和重构了在线支付早期平台“财付通”相关体验和服务能力建设,梳理用户场景和商家需求,构建和打通了用户通过微信红包等消费场景触发的如微信卡包绑卡,信用卡还款,转账和 AA 支付,贷款商户收账等早期关键性消费场景,为中国快速发展的数字绿色体验提供了关键性体验形态和用户习惯,其中主要产品包括理财通1.0版本设计,微信钱包海外版,QQ 红包(曾获中国外观专利奖),微粒贷线上银行级体验,信用卡 O2O 类体验服务设计,微信钱包手机充值项目,信用卡还款产品,微信跨境转账产品,港菲汇款等,无一不伴随着中国人以及世界各地人民每天的日常生活体验,在长远的体验服务设计伴随视角上,影响了当代人的移动低碳金融和社交消费习惯,促进了绿色和低碳社会的进步。
2.腾讯乘车码及智慧城市项目
2017 年,伴随着微信生活方式的普及,以及低碳和智慧生活方式的提倡,支持和塑造了微信端”腾讯乘车码“项目的相关服务设计,兼容本地文化和文创需求,参与策划和设计了如微信车票等案例及相关营销和品牌推广方案,进一步提升了新出行方式的传播普及力度。
在此基础上,梳理和沉淀了一系列产品体验和服务设计方法,如产品体验地图,参与筹建设计系统,进一步提升了 To B 和 To G 相关体验设计落地有效性和品质感,收获了良好的用户和行业口碑。无论是腾讯乘车码海量社会化出行服务,还是更贴近低碳出行的智慧公交,拼车出行,腾讯微出行等典型低碳绿色出行体验案例。
3.腾讯香港虚拟银行产品及服务设计/微信钱包海外版
2018 年到 2019 年,大湾区建设提上国家发展纲要,腾讯联合工商银行等重要金融服务合作伙伴,基于湾区本地和跨境用户实际场景,继承和升级了微信钱包的安全体验,稳定体验,银行级服务体验,先后调研,筹建,申牌,迭代,测试,继而推广,在香港本地塑造了完全不一样的线上银行级体验,融合了人与面孔感的金融资产服务,更具体验安全感,更强大的人脸识别技术能力,更简单稳定的体验印象。
在此基础上,虚拟金融服务和相关技术能力在多场景都进行过探索和验证,其中包括覆盖海外市场的支付联盟服务,体现了中国本土产品服务的先进体验理念。
在香港市场上引领新业态的发展,启发了和驱动了金融科技对于业态体验的强大和新颖体验力探索。强大而有效的国民产品红包体验,在香港市场也驱动了相关体验的扩散和连接能力,获得了湾区用户体验口碑好评。
在大湾区人才和设计影响力方面,先后参与筹建腾讯金融学院体验设计课程,筹建香港虚拟银行线下体验中心,同时也招募了大量的毕业生加入项目,影响了一批港澳青年学子,投入到湾区金融体验的相关领域中,令人振奋和期待。
4.腾讯云数字转型研发平台建设
2018 年腾讯云收购研发效能平台 CODING,结合腾讯云强大和丰富的技术场景能力以及丰富的行业业态需求,逐步升级和建设了 DevOps 云原生开发能力,在 2021 年加入腾讯云后,我结合跨界意识和企业服务经验,进一步塑造了以线上“云工作美学”为体验设计语言的产品形态,以线下体验地图和服务旅程为基础的“云交付标准化”的服务设计核心策略,在两年时间内,引领其他竞品体验和服务,辅助有任务达到了该领域国内行业客户占有率第一的成果,在 2022 年信通院认证中,目前已达到国内数字化转型各项指标第一,在此基础上,我进一步带领团队标准化服务原则和体验成功指标,提升国际化体验能力,在未来筹备出海服务全球客户,达成中国数字服务全球竞争影响力的提升。
5.腾讯文创和品牌服务设计
针对年轻人和新消费阶层群体,我时刻关注精神需求和品牌化体验传播思路,在历经众多项目和领域的同时,在多种产品但受众统一的视角和全息维度上,更需要满足市场和用户的共性需求,产生共性服务共鸣,而针对品牌和 IP 的内容设计,文创周边设计,更加适合市场和能够正面,积极,健康的产品和服务设计,才能让用户体验在软硬和跨时间维度上均能持续和发展。
行业影响力
微信钱包产品相关体验设计累计 10+产品,服务人次达 10 亿+,覆盖 20+地区
QQ 音乐系列产品累计服务用户量超 4 千万,日活超 1 千万
腾讯乘车码产品累计服务超 8 千万+乘客,日活超 2 千万
腾讯金融服务及虚拟银行用户超 2 亿+,财富管理服务超千亿资产腾讯云数字转型服务客户超 2 万+(规模 200 人以上团队),企业和团队用户超 300 万+
腾讯文创类商品总覆盖人群近 500 万金融用户(腾讯+工商银行),千万级游戏和社交玩家