当下数字化经济蓬勃发展，从消费互联到产业互联，从物理世界到数字世界，金融行业的极致数字化时代已经到来。人工智能、云计算、物联网、大数据、区块链等技术与产业的深度融合，孕育出各种创新金融服务模式和全新的用户体验，金融行业的数字化转型正快速发展。

在万物互联的智能生态下，更好的联结、更强的智能和更丰富的场景将是金融机构在数字时代构建竞争力的的关键。

本次数智金融峰会，我们邀请了多位金融机构的领跑者与专家，通过分享各自产品项目案例，与参会者剖析市场现状，探讨未来金融发展趋势，以共创共赢服务的视界探讨无处不在的金融体验设计该如何开展，以更好地激发服务产业，服务社会经济。

从手机系统、电商平台、理财平台到现在的银行设计，傅小贞先生拥有多个行业大平台的从0-1的设计经历，现负责网商银行的理财与企业金融的设计工作。由之前To C的理财平台的设计转变为To B的小微金融服务体验平台，正逐步构建一套服务小微企业的体验架构体系。

随着数字化、智能化的持续发展进步，银行业越来越重视线上体验，把线上服务作为重要的用户服务触点。但是服务的数字化与线上化不一定就是最佳的体验模式，数字银行需要走出一条不同于传统银行的体验新道路。

网商银行作为互联网银行，服务上千万的金融知识相对缺乏的小微用户。如何能更好地服务好他们，赋予用户无微不至的服务体验。这需要通过服务的创新、技术的驱动、体验的再造

赵永昌先生现任海络梦想体验咨询联合创始人，从事用户体验行业14年。具有8年互联网体验设计与管理经验、6年企业客户体验咨询服务经验，先后服务于腾讯、字节跳动、中国银联、中国工商银行、中国建设银行、招商银行、民生银行、中信银行、兴业银行、北京银行、江苏银行、中国人保，为各个不同发展阶段的企业实现数字化转型下体验价策略，包括消费者洞察、用户体验、趋势研究等在多个领域研究与服务。

本次演讲赵永昌先生将围绕银行数字化以及元宇宙这一题材，帮助您以体验视角，去认识元宇宙最朴素的底层逻辑以及金融数字的创新服务模式。更希望能通过分享我们的实践，来帮助体验从业者参与到这场数字经济的变革中，为虚实共生的数字世界创造价值，将我们擅长的能力得以变现。

设计 | 罗志国

终审 | 苏菁

编辑 | 伍文婷