从价值主张设计重新思考用户需求
主讲人
  • 胡金凤 胡金凤 Booking.com 用户研究专家

    • 在以用户为中心的设计(UCD)领域有超过七年的咨询和培训经验,拥有可用性分析师、用户体验分析师认证。
    • 对定性及定量的UCD方法、工具、模型、技巧有深入系统的了解
    
• 能分析与综合用户研究的发现,驱动设计决策,梳理产品流程,制定设计标准和规范
    
• 拥有策划、管理、执行用户研究和设计项目,并与软件/产品开发周期完好结合的实战技能 
    • 多次为核心客户高层和设计团队提供过UCD方面的优质培训

从价值主张设计重新思考用户需求

2830人点赞
场次 E10
会议室 301A
时间 07/20 09:00-12:00
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 用户研究
主讲内容
内容介绍

传统的用研方法已不能很好的支持设计决策。主要体现在用研报告与设计执行之间信息流失严重,设计验证环节薄弱。导致调研的结果无法直接为产品经理、设计师提供直接有效的设计决策。

本次工作坊主要学习使用“价值主张画布”来整理归类用户研究的发现,并使用这个方法和其他产品团队的成员沟通,如产品经理、设计师、开发等,使大家用同一种语言交流,尽可能的降低交流成本,降低从用户需求到设计开发过程中信息的流失,从而有效提高用研团队和产品团队的合作效率,并使得用户研究的成果得到最大化的体现。

在工作坊中,通过特斯拉、麦当劳等经典案例,学习产品价值主张定位以及某一产品系列的价值主张定位分析,具体将到以下内容与方法:
1、为什么需要重新思考用户需求
2、什么是用户的Job
3、为什么要用“Job”的概念来描述用户需求
4、什么是价值主张设计
4.1 用户档案画布(实践练习及分析讨论)
4.2 价值主张画布(实践练习及分析讨论)
4.3 如何使两个画布契合(实践练习及分析讨论)
5、如何验证你的设计
6、如何从设计验证中反思学习

通过工作坊,参会者将掌握一套帮助团队解读用户的需求的方法,让用户研究的结果能直接被设计师应用,减少信息流失,实现最大化设计验证的价值。

环节安排

1、工作坊介绍与理论导入:价值主张设计的背景及概念介绍
2、分组练习并讨论“用户档案画布”和“价值主张画布”,并使两者契合
3、分组练习实践设计验证,并从验证过程中进行迭代设计
4、点评与回顾

目标听众

1、用户研究
2、产品经理
3、设计师

参会获益

1、利用“Job”帮助产品团队(产品经理,设计师,前端后端开发)解读用户的需求
2、降低用研人员与产品团队的沟通成本
3、让用户研究的结果能更直接有效的支持产品经理、设计师的设计决策
4、最大化设计验证的价值

视频介绍
《从价值主张设计重新思考用户需求》工作坊介绍
作品案例
  • 如何基于用户的”Job“来思考价值主张
  • 如何发现用户的驱动力
  • 如何对用户的“Job”排序
  • 价值主张设计画布
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