10月18日上午，在北京新世纪日航饭店举行的2013中国互联网产品大会上，来自新浪微博事业部副总经理芦义为我们带来《微博与社会化媒体》的主题演讲。

芦义：毕业于武汉大学，2005年参与创办电子杂志公司 VIKA，2008年加入新浪，负责互动视频业务。2009年中加入新浪微博团队，负责微博平台相关业务。现任新浪微博事业部副总经理。

 芦义在互联网产品大会上演讲

以下为演讲实录：

很高兴今天能够被邀请到这里，我后面的演讲会和设计组相关的有差别，会涉及到微博、社会化媒体、传播，涉及到大量数据。从这张图开始做开场，刚才提到了很多人在说微博在改变中国，实际上我觉得社交媒体在改变世界，可以看到这个图在200年前，我们从最开始市场化小市场小村落式这种媒体传播，引发到现在精准媒体，实际上我们觉得距离是从小、分散变成大规模覆盖式传播，又变成小分散的，是分久必合合久必分的过程。我们现在正处在精准传播、社交网络混合的时代。

到后面我讲一下社交媒体的变化，实际上聚合，大家关注的资源从电台到很小的个体到自媒体，现在人人都是媒体源，现在不管用微博或其它网络，大家在自主筛选，这种网络需要通过自己这种程序，或人工的传播，让它的筛选变得更加自然。我看到前面讲的DOAR购物的故事，这种故事在微博里产生很多，大家每天刷微博会产生购物的想法。在这样的社交网络的时代，大家在做产品设计的时候，会有倾向于网络时代的变化。

后面这张图我做了总结，关于媒体内容如何在社交网络上传播的要素，我大概讲到的是大家如何把自己的内容送到媒体网络来的要素，第一个是移动化，从2012年开始，微博的数据我们70%的用户是在使用手机发微博，全部移动互联网来看大家都往移动化转移，所以移动化是最关键的。移动终端阅读。

第二个是格式化，因为手机屏幕的大小，我们的内容必须被拆借，把图片、图文、声音各种各样的媒体标签拆开，然后在前端进行重组，可以被分离也可以被检索，格式化很重要。

另外一块叫社交化，很多东西大家产生的媒体内容，会在不同的媒体网络传播，打个比方在微博在微信，或其它媒体网络传播，大家的文章被赞的次数，被喜欢的次数，都会成为文章被评价的标准，会有评论会有喜欢说这个特点，这个东西大家在评论结点时，要把他放在产品里面去。

第四个是脉络化。大家做的事件或内容可以被追溯或放大，这也是微博这个社交媒体的特点。

这边有个图会讲到移动化、社交化、格式化。卡片化是现在非常流行的设计，卡片化让内容更容易重组。这里边讲到脉络，微博上的脉络做了抽象的整合，当事人是媒体的发生源，还有传播者，当事人他发现一些内容或新闻之后，会传播，还有大众的参与，形成典型微博上的脉络，我们通过数据看到脉络怎么产生，包括传播的规律、时间及传播效果。

我记得在今年的7月7号，有一个非常有名的空难，淘宝徐达也是空难的当事人，第一手资料通过微博产生的，所有媒体都是根据这条微博做报道，2013年7月7号韩亚航空空难。

我们把刚才说脉络化做一个解析，这边按照时间回溯，下午3点17分产生的空难，用传统媒体微博帐号发出来的，后边马上有亲历者，飞机刚刚坠毁时没有发微博，全员安全撤离后，下午三点发的微博，相应的组织和机构会出来说话，这里有当时企业韩亚航空，相应的企业做了媒体公关，只要事件相关联的个人或机构会卷入进来，最后是政府的救援。开始从媒体报道、当事者传播，还有当事者企业还有政府产生了报道链条。

在九个小时内，有七十万条微博产生，第一所有央视主要媒体都把微博当成主要的信息来源。从官媒的报道，变成当事人的报道，由普通民众传播挑战专业机构，从对空难的分析，群众到现场是非常透明的看到整个事件，最后大家挖出真相，及事后通过整个事件的分析，包括媒体官媒和群众产生的这样一个分析。

这边刚刚讲到了第四点涉及的企业，这个正好涉及到航空公司，韩亚航空发表声明，当时时间说错了，后来做了更改。微博事件的传播，大家做产品或相应产品设计时，机制可以放到产品里去，产品可以很方便的在微博上产生类似的话题，然后跟它产生关系，很快可以带来高速的流量。这个相当于我们做的微博给整个传播带来的革命。

第二个事件也是在今年，今年的9月份，王菲李亚鹏的离婚事件，这个是我们今年微博转发和评论量最高的媒体内容。这边会有一个图，那天晚上9月13号晚上王菲发了这样一个微博之后，应该在三个小时之内就带来了70万条转发，整个转发量未来两天之内超过了300万条。

另外我们做了一个图，比较有意思，我们把整个传播做了传播网的分析，看到首要的明星的传播者，实际上可以看到在微博周围，可以看到重点的媒体的传播，而且主要的这个传播节点包括360手机应用等在微博上面各种各样产品官方微博，对热点附近的赶紧，会成为非常重要的，对自己的品牌传播的途径，因为你自己内容会搭上快车，可以看到360、乐视TV、徐达，许达在这次传播里起到很大作用，包括传统媒体，互联网品牌产品帐号，互联网的大V，其次是传统媒体的扩散如《东方早报》。

这边会有一个典型事件传播几个波峰的分析，所有热门事件节奏会在事件刚产生三个小时之内产生高峰，这个是一个比较典型的传播案例，大部分微博的突发事件，我们都遵循首要的13个小时定律，怎么做微博传播的内部分析。这里我们也对传播的内容做了一次挖掘，提到最多的关键词，王菲、李亚鹏连着谢霆峰，窦唯可能最近不是很活跃，提到的很少，还有汪峰，像周迅也出现了，然后张柏芝因为有谢霆峰了。这边就不再相信婚姻，不再相信爱情，这边用户的表情大部分是吃惊、惊讶、伤心为主。

我们对每次事件都可以通过微博上用的表情我们做分析，因为它是一个双括号的表情词，大家可以在微博上搜索实现，没有按照用户的语音分析来做，就按照事件表情图象来做，空难的时候最多的是蜡烛，然后这边是伤心，因为王菲粉丝很多，最多的表情是流泪。

关于整个传播地区的分析，热议的年龄应该是在90后、80后最高，50%是90以上，学历也是和微博平均学历比较类似。关于这个地区和微博活跃区域有点区别，在四川省特别多人，剩下的都是广东、浙江、上海、江苏还有在北京，热门的传播地区。事件的分析，北、上、广、苏关注的人是最高的，主要是以高学历的人为主。

我前面讲了两个例子，前面从社会化媒体，包括社会化媒体为内容传播的解析，移动化、结构化、社交化、脉络化，脉络化举两个微博上传播的典型例子，一个是突发事件传播的脉络，另外是明星传播的数据分析。从这两点可以看出，数据运作和数据运营的基本特点和时间点，所以可以看到微博在华语里面最有影响的社交平台。很多人担心微博的活跃度下降，实际上我们本身微博活跃度在保持增长，每天会有1.3亿条产生，大家在线的时间是60分钟，这60分钟是由无数碎片化时间填补的。微博是一个非常好的碎片片网络时间的工具。这边我们会把微博上面的一些热点抽出来样本，除了新闻之外美食旅游是微博上关注最多的话题，大部分人愿意把美食旅游公开出来。另外一块美食旅游，还有电影娱乐有趣的段子，体育时事是微博主要的内容，另外反腐倡廉，大家举报，还有报了各种官员的事情，我现在听到一个数据，13%的官员下马都是被群众拉的，微博起到了很关键的作用，反腐倡廉。

这边还有几个数据是关于微博的年龄，年轻人扎堆。整体的年龄蓝色是中国网民的数字，橙色的是微博用户。微博集中在24-29岁之间的用户，上班的小白领是微博的主要用户。然后这边还有学历，大专以上的学历，北京前几个月有个报纸报道90%以上的用户是大专以下，我不知道他们怎么得出来的，我们做了一个辟谣，大部分是大专以上。整体来说还是一个比较高学历的社交网络，所以大家在涉及产品企业时，会针对高学历和大专以下学历会比较有侧重，所以微博会更加吹毛求疵一点，对产品的分析。主要在广东其次是上海北京，然后在这边有一个比较好的数据，我们做了手机的机型分析，苹果还是遥遥领先40%，其次是三星、HTC，这两个月小米的数据涨的很快。

然后这边我还有一个是关于微博线下活动的我们做了调研的数据，刚才看到了DOAR的案例，那个案例的用户是典型的微博用户，他们大部分聚餐看影展，后面美容媒体是重合的，这是我们通过调研机构和数据分析做出来的结论，整体是以一二线城市为主的。

这边是网络行为习惯的对比，这是微博的数据，下边是互联网图片的习惯，对于搜索引擎的使用比普通网民低12%，大量用户刷微博时，购买决策消费新闻的决策，不依赖于搜索引擎查比较泛的词汇，通过消息浏览做购买决策。所以微博上的转发和收藏是最好的购物车，大量的商品藏在这里边，微博更相信社交推荐。

第三是网络购物，大大超出平均网民的使用，微博看上去更加社交，同时更加网购这样一个群体，这也是为什么阿里巴巴会投微博的一个原因。这块我们还有一个数据，关于通行证的使用，使用微博可以登陆各种网站，每天有700多万用户使用微博登陆各个官方网站，PC占主流，因为网站登陆更简洁一些。这里面有很多数据，这是陌陌，用户很矛盾，这个数字一直很纠结的上涨在陌陌里面。

这个数字很有意思，我们把微博平台的数字，和微博24小时在线时长做了分析，在使用那些帐号跟微博的应用，它在微博里24小时分布规律怎么样，大家都是在网上玩游戏阅读，早上上班之前看天气，中午9点到15点钟主要消费各种新闻和财经内容，这个时候炒股高峰期，下午在看视频，这个时间应该工作，不知道为什么这个数据很高，四点钟是喝下午茶的时间。晚上躺在床上想买什么东西，再睡觉之前是听歌、看书，微博的高峰期是产生在中午和晚上十点钟左右，大家做不同推广和产品运营时，这两个时间要注意好。

实际上微博是一个社会化媒体平台，按照前面数据来看，微博是社会化的商务，到后边来说我们现在微博上面有一百万的各种认证用户，加了各种V的。包括政府、企业机构、媒体还有各种行业认证用户超过一百万，世界500强企业有70%左右入驻了微博。接下来是微博三个重点方向，第一个是实时性加强，卡片化加强微博的媒体性，接下来两个月里，让更多的产生语音短视频多媒体的内容，更好的介入微博，多媒体性。第二是提高微博消费效率，需要把消费效率提高，把消费流阅读能力优化。第三个不仅仅作为企业营销平台，也会作为服务平台存在，这点有点类似微信的服务平台，直接跟每个用户单独面对面沟通。现在会推出更多偏向于企业营销服务和商业通路的产品在后面，会有数据分析，还有广告优化，包括增强化的社交管理，还有微博的主页定制也会出现。

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