高霖（左）接受IxDC个人委员安娃（右）的专访

高霖

微软

高级用户体验设计师

（毕业于北京航空航天大学工业设计系和香港理工大学交互设计专业，曾参与过微软亚洲研究院对联界面，百度空间，微软工程院医疗信息系统等项目的产品设计，现于微软亚洲搜索技术中心任高级用户体验设计师，负责必应新闻和必应客户端产品的用户体验工作。）

问：您是微软高级用户体验设计师，您认为体验设计这一概念在当今中国具有何种发展前景？

高霖：简单谈谈上学到工作以来我认为的用户体验设计。分为四方面，第一，技术和设备的发展，用户体验设计是链接用户和体验的桥梁。我觉得这些体验的设计可以帮助特定的客户去使用一些新的功能；第二，用户体验同时可以帮助技术和商业的发展，通过一项设计去推动行业的发展。第三，很多人认为体验设计和界面相关，我觉得用户体验包含在生活的各个方面。包括去开车、运动的时候，你的工具能够给你一个很人性化的体验。体验第一就是帮助人们链接技术，第二是推动人类发展，有更好的服务和需求。第四是用户体验很广阔，可以从各个方面来体现。

问：“用户体验”是一个比较抽象的概念，您能否结合实例谈谈您对何谓好的用户体验的理解？

高霖：我在必应新闻搜索所做的事情来讲解一下吧。以前大家都是看报纸看新闻获取信息，社交应用发展很快， 大家对新闻需求都不一样， 我们通过用户体验设计来推动必应新闻的新需求 是和你的朋友一起看新闻，原来大家会去新浪等网站看新闻， 但是现在多去微博看新闻，首先我们有更好的社交新闻的互动， 可以互相分享、评论等。第二，大家对新闻的喜好点都不一样，我们可以给不同用户去推送不同新闻，优化个性化服务。我觉得这样看看来，对用户体验的思考使得用户体验到达一个新的层次。

问：你们团队合作的模式是什么样的呢？

高霖：简单分享一下，微软中国和微软美国是一样的模式，设计师都在一起工作，是一个设计中心，有用户研究等。我们每一个人会被派发到不同的部门做不同的项目，我们的衡量考核是和产品部门在一起的。这是我们一个大致的工作模式。

问：能否分享下您和您的团队现在或未来有哪些项目计划？

高霖：第一是参与和支持美国一个很重要的项目，一个是新版WINDOWS，另一个是WINPHONE，偏移动端的市场，移动端的使用率高于PC和平板。优化手机端的搜索体验，如何在平板和手机端去设计一个恰当的使用情境是我们现在在研究的方向。二是在中国做一些很本土的产品，我们也希望和其他产品去竞争，有一个差异性存在。现在我们也在做一些相对神秘的项目，做一个有差异性的搜索引擎。给大家提供一个更好的搜索服务。

问：如今跨平台产品交互设计成为趋势，您认为这给设计带来了怎样的影响？未来具有怎样的发展空间？

高霖：我觉得跨平台的交互现在是一个开端，我们现在在技术上有一个云端可以支持，所有信息都会存储在云端，大家会在不同场景使用不同设备，现在是手机、平板和电脑，手机是一个很好地在地铁中阅读的体验设备，因为屏幕很小。举个例子，在厨房做饭的时候，云端可以知道你的口味喜好等，就可以给你推送菜谱。 那么你的锅就可以是一个界面。以后大家出门不一定要带着手机，也可能随便去一个地方，那里就有一个跨平台的产品去使用，可以很自然的去和产品接触，去交互。

问：你的学习经历对你现在的工作帮助最大的最有收益的方面是什么呢？

高霖：很幸运到北航上大学，之前我很困惑，因为北航严格来说不是一个学设计和艺术相关的专门学院。我的定位是什么地方？我很幸运北航教给我一个发现问题解决问题的办法，我们学很多机械设计等课程，这帮助我们去发现问题解决问题。北航帮助我很好的铺了一个面，理工帮助我在一个兴趣点上更深入的挖掘。

问：作为一个工作多年的设计师，你们在招聘实习生的时候对在校学生的要求都是什么呢？对他们有没有一些建议？

高霖：首先我觉得一个设计师要很有热情，从而有动机去学习，去进步，要对设计专业有一个好的热情，这决定他的态度是不是很愿意去学习、去发展。另外，针对微软公司，除了实习生之外，我们更喜欢招聘一些有工作经验的设计师，所以我希望同学在校时候能有更多实习经验能和社会接轨，并且参与真实的项目。

问：您如何理解本届体验周的主题“体验创新价值”？

高霖：童慧明老师对我的启发比较大，包括像我们企业、公司、部门以及产品服务等，我们该怎么样去找到一个机会 ，在市场已经相对很饱和的状态下，找到一个创新。一个相对成功的体验周很重要的是让圈子内走的很前沿的人去发现一些新的东西，我很幸运可以和同行的人去交流 ，并且希望有更多的机会去参与这类活动。

更多精彩，关注2013中国交互设计体验周官网：http://ixdc.org/IxD2013/