蒋陆（左）接受IxDC个人委员安娃（右）的专访

蒋陆

百度MUX

资深交互设计师

（北京服装学院工业设计硕士。2008年至今从事无线产品体验设计5年，前三星中国电子通讯研究院高级体验设计师。现任百度MUX无限用户体验部资深交互设计师。百度手机浏览器产品交互体验设计负责人。）

主持人：蒋陆，你好，很荣幸为你做这个采访，我知道您是百度现在MUX的交互设计师，你之前的背景是北服工业设计的硕士。

蒋陆：我是08年读的工业设计，07年的时候就开始实习了，那时候比较早。之后到了三星，在那个公司做了几年之后，10年到三星电子科技研究院，在这个里面我为三星的自主品牌做了一个设计，它是桌面上的一些小应用，就是做一些小应用的设计。之后我在11年的4月6日，因为到了百度特别有归属感，所以我对那一天记得特别清楚，来到MUX这个大家庭感觉很美好。以前三星是把每个设计师关注在平台上，对外界的接触很少。到了百度之后，MUX是一百来个设计师，虽然我们每个人会分不同的产品线，但设计师会跟设计师工作，而不是跟开发，我们有一个很好的交流平台。

主持人：我觉得百度里面不仅是设计师，也牵涉到开发，也牵涉到领导做汇报，再传达给您。所以，你把我的第一个问题，您到三星和百度之间，他们本身企业氛围上面有什么不一样？

蒋陆：韩国公司非常的严谨，他们非常讲究规范和流程，比如说他们的工作是早上八点半上班，下午五点钟下班，差一分钟都不行，节奏非常紧张，它非常注重产出物的规范性，每一个要非常清楚，每一个都有模板等等。百度这边更适合设计师，因为百度是上班不打卡，我们早上可以睡到自然醒去公司上班，以非常愉悦的心情去上班，大家手里做完自己的工作随时都可以，它给设计师非常开放的环境，对设计师的成长空间是非常好的，我们50%的精力在产品上，50%的精力可以进行团队和设计师的学习和提高。百度其实还有一个设计师晋级的空间，他会让真正有能力的设计师通过竞技评比的方式，如果真的这个人有能力会放在这个位置上。

主持人：说到百度，我想说你对谷歌整个氛围有了解过吗？

蒋陆：我没去过，我看过他们的一些宣传，他们的工作环境是非常美丽，我觉得这是设计师非常向往的环境，设计师就要和平常的工种不太一样的氛围。

主持人：您是08年开始涉及到无线产品的体验设计，在这五年当中，您就设计层面也好或者从社会形态层面，或者从商业的角度来说，您看到了一些什么样的变化？

蒋陆：先说一下从设计本身的角度来说，我看到最大的变化是技术的发展对我们设计带来的影响，这个阶段上技术本身就已经有了一个费用，允许我们设计去发挥。可能我们之前想到一些技术是实现不了，现在一些产品或者传感器甚至有多通道的交互，可以通过脸控或者是语音控制，我觉得这个既给我们挑战又是给了我们很大的空间。刚才说到商业价值这块，我觉得现在是信息快消品的时代，对我们设计师是很大的挑战，以前用户对这块关注比较少，现在在一个快消的时代来说用户可能很快的消费你的信息，没有那种耐心和使用环境，也没有这种环境仔细去了解你的功能和研究你的功能，我觉得直达用户内心的体验就是最好的体验。

主持人：我觉得我非常认同你这个观点！您作为百度手机体验浏览器的负责人，你觉得对它有什么评价？或者说它跟其他产品有什么不同？

蒋陆：百度在基础体验方面我们想做到极致，因为浏览器很直观是一个工具性的产品，追求的效率和安全很明显，所以我们会在这方面做一个极致化的处理，在百度有一个体验设计环境的目标而设立，所以我们会在创新、情感、应用型、观感方面都做一个极致的划分，我们希望在这点上给用户最大的感觉，这一点听起来可能比较宏观。可能在实际上落地的点比如说在浏览网页的时候会提供一些小的功能点，让用户快速完全浏览的工作。比如说浏览器内容之后就会变成长长的点。还有就是百度，百度自身的一些服务可能是其他没有的，比如说百度影音、百度视频，搜听一下看世界，我们希望借助百度搜索这样强大的平台，给用户一个信息，让这个信息让百度体验的形式去体验，我们浏览器会借助这个平台给用户强大的体验。

主持人：您也是从学生过来的，作为一个新人来说，你也是设计的背景，经过那么多工作的经验，您觉得学习时代学到的经验，你觉得还保持最有意义的是哪些部分？去到企业工作看重是哪些部分？

蒋陆：学生时代学到的东西是思考的问题，我们读书的时候更多是学习理论的，这些理论让我们收获最大的是想一个事情、思考一个事情和解决问题的能力，这是对我们最大的影响，那么对一个初入行的新人来说最看重的是工作的态度，可能以前有这样的招聘经历，比如说我看这个新人做了很多人的研究，但实际招聘过来做产品是不灵的，不灵的原因是因为他过度关注体验或者自己设计的本身，没有一个良好的合作和沟通的，他可能认为自己是很好的设计师，就坚持自己的想法，不能够接受别人的意见，不能和团队其他人进行沟通，因为产品不是单打独斗做出来自。

主持人：我想问一下，在您的心目中，认为一个好的交互设计应该是什么样的？有什么特点？

蒋陆：我经常说设计师应该有少一些匠气，多一些思考。设计师并不是把这个设计做得多完美，他应该是思考这个东西，思考交互真正能给用户什么体验，那么这个思考的过程我会比较看重，我认为也是比较重要的。

主持人：和你合作的团队，你比较喜欢什么样的人？

蒋陆：我觉得跟我合作的工作伙伴，可能因为我是开放性的人，比如说产品经理，我也可以从他们身上学到东西，开发跟我合作最好的，我经常会夸开发人员，我觉得好的开发人员都是夸出来的，在他们遇到克服问题就会不断的去探索。还有就是MUX这个用研团队，当我们提出什么样的用研需求他们都可以很好的满足，帮助我们很好的分析，我觉得这是他们帮助我们设计好用研的很重要的环节。

主持人：说到用研，有什么一些方法？

蒋陆：一般用户调研或者是沟通交流，我觉得很注重的是先导性的研究，因为我昨天也做了工作坊，所以我们的理解是高端用户的一部分或者是发烧友，他们比我们更了解这个产品，他们在产品里面有自己的想法说这个产品应该长成什么样子，心里都有一个概念或者是想法，我们在接触这些用户的时候，会提到提高对浏览器有一些什么看法，他们可以为我们提供很多意见，有很多点。可能大家会强调我又不是小孩，但你想一个买菜的大妈或者一个3岁的小孩不会给我们太多创新的灵感，所以我觉得先导性里面对我们设计还是非常有帮助的。

主持人：刚才您做的工作坊，昨天大会嘉宾分享了自己很多的思考，对你来说，印象最深的有哪些观点？

蒋陆：对我印象最深的我觉得唐沐他讲的一些东西比较有感触，他作为设计师工作的一些方法或者是他思考问题的一些方式，我觉得设计师真的要打开眼界，不要局限于眼前工作的这些方面，要更多的思考一下做这个设计，让用户接受这个设计，这个是非常重要的。

主持人：非常感谢您接受这次的采访！谢谢！

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