Google高级交互设计师。毕业于清华大学车身工程系、卡内基梅隆大学人机交互专业,曾任Mozilla火狐浏览器的体验设计师。在Google内部教授用户体验相关的课程和工作坊,业余也在线上线下演讲并宣传设计思维。相信设计无处不在,致力于将设计思维和以人为本融入产品和生活中。
Google拥有庞大的用户和产品线,面对逐渐增多的从1到N的成熟产品,如何衡量产品的好坏?平衡数据和体验?突破庞大团队的壁垒?
Product Excellence (卓越产品)是Google在2014年开始在全公司推行的一个公司理念,旨在从领导层就开始重视用户体验和产品细节,公司从上到下每个人都有责任和义务为卓越产品的愿景出力。“卓越产品准则”(Product Excellence Principles)和“关键用户旅程”(Critical User Journey)自推行以来就在公司的个大产品线上被应用,从产品理念、流程、衡量方式等方面对许多成熟的产品进行了优化,巩固了以用户为中心的产品体验设计,突破了团队的壁垒,以用户的角度优化升级成熟的产品。
本工作坊将通过战略和战术两部分介绍卓越产品准则(PE)和关键用户旅程(CUJ),以业内的案例介绍卓越产品的三个基本准则,并且以工作坊的形式介绍并且练习将准则落地的“关键用户旅程”(Critical User Journey)的方法,帮助参会者理解谷歌如何定义好的产品,以及如何将这些理念渗透在每日的工作之中。
基本内容:
1. 什么是“卓越产品”?
1.1 卓越产品的背景以及成熟产品的创新困境
1.2 卓越产品的适用场景
2. “卓越产品准则”
2.1 谷歌评判卓越产品的三个准则
2.2 专注的功能(案例)
2.2 简单的设计(案例)
2.3 匠心的打造(案例)
并且给出业内优秀APP的案例阐述这三个基本准则
3. 什么是“关键用户旅程”
3.1 关键用户旅程的构成和使用方法
3.2 关键用户旅程的适用场景和案例
4. 如何使用“关键用户旅程”
4.1 分组实践“关键用户旅程”的方法
4.2 分享讨论关键用户旅程的应用
1、背景介绍 + 破冰
2、战略部分:什么是“卓越产品准则”
3、战略部分:“卓越产品准则”的三个基本原则
4、战术部分:什么是“关键用户旅程”
5、战术部分:如何使用“关键用户旅程” (分组互动实践)
6、总结 + 分享
1、初中级产品经理
2、初中级交互、视觉设计师
3、设计管理者
1、了解并突破成熟产品的创新瓶颈
2、了解并实践谷歌的“卓越产品准则”
3、了解并实践谷歌的“关键用户旅程”方法