下沉市场用户研究创新性变革与实践

据说，下沉市场是互联网下半场的最大的增量红利；
据说，很多大公司纷纷布局下沉市场，试图分一杯羹；
据说，各leader已要求设计同学将设计风格从高端大气上档次向乡镇美学转换；
据说，据说五环内中产人群开始奋力琢磨五环外的世界；
据说……

当开始进行下沉市场研究的时候，你是否也曾一度陷入迷茫。他们的认知、理解、沟通、表述习惯与身边同事朋友存在很大差异。传统的调研方法貌似失灵，难以挖掘到有效信息，以往的研究经验通通失效……下沉市场研究该如何继续？

58同城深耕下沉市场十几年，有着丰富的下沉市场服务经验。用户体验设计中心（UXD）的用研同学每年接触上百位下沉市场用户，在长期的调研工作中， 根据下沉市场用户特征，将传统调研方法不断创新，最终总结并提炼出一套适用于下沉市场的用户研究方法论。

本次工作坊中，我们将从下沉市场用户调研特征与难点出发，全面阐述下沉市场用户研究的创新性方法，最终通过一个实践案例，帮助与会者在实践演练中掌握该方法论。核心方法论包括以下内容：
1、聚焦“行为”：多层次案头研究，宏观微观结合多层次探究用户行为；
研究方法：
1.1 宏观：生命周期法、行为路径法、场景分析法、U&A等；
1.2 微观：日志研究；
2、挖掘“原因”：打破传统调研束缚，创新性调研方法深入挖掘行为背后的原因；
研究方法：日志观察法、对比法等；
3、分享“成果”：传递一个形象，人物+job结合实现团队共情；
研究方法：人物构建、角色扮演、job模拟等
4、跟踪“效果”：构建多维度长周期效果模型，验证落地效果；

1、热身破冰
2、工作坊理论分析：线上环境下，下沉市场用户典型心智特征及其对用户研究的影响
3、案例分析：结合58同城项目实践案例，分享下沉市场用户研究创新性方法
4、分组练习：与会人员分组，实战模拟
5、点评交流

1、用户研究员
2、视觉/交互设计师
3、产品经理
4、其他下沉市场从业者

1、了解线上环境下下沉市场用户调研的特征与痛点
2、掌握适用于下沉市场的创新性调研方法
3、了解下沉市场用户研究的适用方法
4、掌握下沉市场用户研究的团队合作方法