启发式评估进阶：定制化产品可用性快速视察方案

一款产品的成功离不开优秀的可用性设计，可用性的评估和提升是保障产品用户体验的基石。很多团队往往面临一个问题：怎样才能全面、高效、经济地评估产品可用性？面向用户的可用性测试招募用户不易、耗时长，且经济成本高。传统的启发式评估和体验走查又似乎有些笼统，缺乏针对性。有没有什么经济高效，并且适合产品自身业务和用户特点的可用性诊断方法？

本次工作坊中，我将为大家介绍如何针对产品自身特点、用户痛点，以及当前业务需求，定制化一套更具有针对性的产品可用性评估方案。这种方法从传统的启发式评估进行拓展，在不招募用户的情况下，利用团队自身力量，完成系统、高效的可用性走查。评估法则不局限于尼尔森十大法则，而是传达一种方法论：如何量身定制更具体且有针对性的评估法则，并且将其转化为具体、可操作的细则，规范评估流程，提高可用性评估质量及效率。

工作坊还会分享一个实际使用该方法的案例：某SaaS产品的定制化可用性评估。我将用生动形象的可视化表达，向听众介绍该项目的流程、方法、结果及收获，帮助听众更好地了解学习。

最后，工作坊会提供实践互动环节，以小组为单位进行互动时间，旨在帮助听众进一步掌握如何运用新方法，为自己的产品量身定做合适高效的可用性评估方案。

内容提纲：
1. 启发式评估常规方法：
1.1 概览
1.2 应用场景
1.3 优点与不足

2. 常用方法的局限和拓展：
2.1 尼尔森启发式原则的局限
2.2 业内其他可用性启发原则
2.3 特定领域的可用性启发式原则

3. 定制化可用性评估方案
3.1 定制化的优点
3.2 如何定制一套具有针对性的评估方案 - 具体步骤
3.3 可用性评估实施步骤

4. 案例介绍：某SaaS产品的定制化可用性评估
4.1 背景介绍
4.2 确定评估范围和重点
4.3 建立启发式评估操作表
4.4 评估工作坊
4.5 结果和关键洞察
4.6 项目影响力

5. 实践互动环节
6. 交流与分享

1、破冰与介绍
2、主要内容讲析
3、案例分享
4、实践环节：定制化可用性视察实战
5、实践成果分享与展示
6、提问和自由交流

1、初/中级用户研究员
2、初/中级产品设计师、交互设计师、用户体验设计师
3、B端产品经理、注重产品可用性的产品经理

1、了解启发式原则的局限与拓展
2、掌握如何依据产品特点量身定做可用性评估方案
3、从更系统全面的视角审视产品可用性