现任阿里巴巴•银泰百货C端体验设计负责人,资深用户体验设计师,引领银泰百货行业的设计增长与创新。拥有7年体验设计经验,2年品牌设计经验,曾服务于四大电商平台&品牌,其中涵盖汽车金融、百货零售、互联网电商等行业。自加入银泰百货新零售行业以来,专注于首个百货电商设计体系从0到1的底层构建,结合体验设计思维不断打磨、创新以应对数实融合的复杂挑战,致力于打造出百货零售业标杆性的用户体验。
设计理念:Long Life Design(即“长效设计”),旨在为用户提供简单好用有趣的产品体验。
在数字化时代的快速发展中,用户体验设计师面临着将高科技与人性化设计相结合的挑战。随着第四次工业革命,前沿技术,如人工智能(AI)、大数据和物联网(IoT),正在彻底改变传统零售业,引领其走向个性化、便捷化的发展。未来的零售体验将超越传统的实体店与在线平台,进入一个人类决策与AI协同塑造的新时代。我们的挑战不仅仅是如何融合AI来提升用户满意度,更在于如何运用技术提升商业效率与创新力。
在本次工作坊中,我将探讨以下内容:
1、AI时代冲击下,体验进化的必然性挑战
1.1 人货场在数字化时代的转变以及设计团队与设计师的新角色
1.2 面对消费者需求不断细分的市场,如何实施和应用AI以产生更个性化的解决方案
2、体验设计思维与AI时代的设计体系创新
2.1 探讨构建设计系统时如何整合AI工具和方法,以及这些技术如何提升设计工作的自动化和精准性
2.2 案例分析:成功的AI驱动设计项目,以及从中学到的关于团队合作与创新流程的教训
3、未来零售体验
3.1 讨论人类决策与智慧AI伙伴结合下,如何实现效能最优的峰值体验
3.2 阐释跨渠道体验设计中AI的作用,并如何利用AI分析和预测用户行为,从而优化用户的购物体验及成交率
工作坊旨在深入讨论并展示了未来用户体验设计的新趋势,特别是AI等技术如何不仅改善客户体验,而且如何为企业带来竞争优势和业务增长。通过与参与者进行实际案例分析和互动,我们希望彼此之间能够共享知识,共同探讨数字化转型中用户体验设计的最佳实践和创新策略。
1、主题背景概要介绍
2、工作坊内容以及案例讲解
3、设定命题现场实践环节
4、Q&A自由交流环节
5、总结回顾
1、初/中/高级交互设计师
2、初/中/高级UI视觉设计师
3、初/中/高级体验设计师
4、产品经理
5、对AI设计内容资产管理感兴趣的人/相关从业者
1、深入理解AI与用户体验设计的融合:听者将获得有关如何将人工智能、大数据和物联网等前沿技术与用户体验设计相结合的深入了解。这包括理解这些技术如何能够提升设计的自动化、精准性及创新性,使设计更加人性化和个性化。
2、掌握设计思维与方法创新:通过探讨AI时代的设计体系创新,听者将学会如何改进自己的设计思维模式,并掌握构建设计系统时整合AI工具和方法的实际技巧。这意味着能够更有效地解决复杂问题并创造高价值解决方案。
3、了解跨渠道体验设计的最佳实践:通过讨论人类决策与AI结合下的零售体验和跨渠道体验设计,听者将了解如何利用AI分析和预测用户行为以优化用户购物体验和提高成交率的最佳实践。
4、学习从成功案例中的团队合作与创新流程:案例分析部分提供了一种学习机会,让听者可以看到成功的AI驱动设计项目是如何实施的,特别是团队如何合作以及采取了什么样的创新流程来达成目标。
5、提高职业竞争力和创新能力:随着零售行业及其他行业日益数字化和个性化,掌握如何将AI整合进用户体验设计变得日益重要。参加这个工作坊的听者将能提升自己在行业中的竞争力,并增强自己的创新能力和适应新技术的能力。