基于新零售场景洞察下的多终端产品设计

随着零售百货行业整体演进和企业在数字化产品需求上的多元化发展，百货从业者的职能要求和工作内容都在发生变动，同时B端产品终端逐渐从传统PC，开始向融合了POS等多终端的方向扩散。因此在产品设计时，既需要关注跨终端复杂场景下的体验易用性，降低认知成本进而提升任务完成效率；同时又需要考虑多终端的本体差异，在端内打造优质体验。

本次工作坊围绕新零售百货行业的场景特征与洞察，介绍B端多终端产品体验设计方法，并通过导购员(关键角色)的相关工作案例拆解，讲述如何基于场景洞察提升产品易用性，实现用户满意度跃升。

本次工作坊主要包含以下内容：
1、新零售百货行业演进历史和背景
1.1 百货行业发展历史与终端演进历程
1.2 多终端设计中的挑战与机会

2、基于B端场景洞察的设计方法
2.1 场景洞察概念与模型
2.2 场景洞察的关键要素拆解与应用
·角色洞察：B端用户画像挖掘
·任务洞察：关键高频任务拆解
·终端洞察：零售设备的设计异同

3、实践案例：导购员多终端体验升级策略
3.1 导购员高频任务链路具化
3.2 单任务中终端体验升级
3.3 跨终端任务设计模式

4、新零售多终端设计基建(设计提效)
4.1 基于场景洞察搭建设计资产
4.2 跨终端设计资产映射逻辑
4.3 典型业务的多终端适配规则

1、工作坊介绍：内容概述
2、内容分享：零售百货行业的多终端设计背景和基于场景的洞察设计方法(理论)，以及新零售设计系统(工具)介绍
3、案例解析：以百货场景下的关键角色高频工作在多终端语境下的产品设计case进行实践讲解
4、实践互动：提供虚拟case，分组完成产品设计，并基于设计系统实现多终端方案输出
5、问答环节：相互交流和相关答疑
6、总结回顾

1、初/中级体验设计师/ 交互设计师/视觉设计师
2、产品经理/ 产品设计师/前端工程师
3、互联网行业从业者/ 对设计系统感兴趣的人

1、了解新零售百货行业场景下的设计特征和挑战
2、掌握从用户洞察到终端洞察的多终端体验设计方法和原则
3、了解新零售设计系统(DSM)的特性和在多终端场景下的设计应用