产品用户思维背后的用户体验研究操作系统

随着“体验时代”的持续推进，产品体验竞争力打造已不再是单点突破，更需要以“体验旅程”来击穿产品竞争力破局点。用户体验研究是产品用户思维背后的重要工作部分，如何通过构建用户体验研究系统的“工作旅程”，来帮助产品打造体验竞争力，并打破部门间的藩篱，形成协同体验创新？

本次工作坊将与大家共同探讨如何构建匹配产品全生命周期的用户体验研究“工作旅程”，分享一套跨品类、适用于多产品属性的体验研究体系和方法。结合该体系在复杂组织协同和跨品类产品落地过程中的实践案例，帮助大家理解体验研究工作如何更好地在产品定义、设计开发及迭代过程中形成驱动力和引领价值。

工作坊中具体分享和交流的内容包括：
1、用户体验研究工作的价值认知
1.1 用户体验研究的再认知
1.2 用户体验研究在产品项目中的定位
1.3 用户体验研究工作需要有哪些转变

2、用户体验研究“工作旅程”构建
2.1 适用于跨品类、多属性的用户体验研究工作体系
2.2 如何在产品全生命周期中发挥价值
2.3 在落地过程中如何打破业务间的藩篱，实现体验转化

3、体验研究实践
3.1 消费智能产品用户体验研究：赋能产品体验优化及竞争力提升
3.2 全场景（软/硬件/服务）产品用户体验研究：引领全场景多触点体验设计

部分案例：
1、精品打造案例：thinkplus口红电源
2、软硬件结合产品案例：联想个人云存储产品
3、全场景体验设计案例：联想智能会议系统
4、复杂应用系统体验设计案例：联想慢病管理系统体验设计
5、2023年新产品案例分享

1、工作坊介绍∶内容概要及各工作职能对用户体验研究的认知进行互动交流
2、理论方法：讲解用户体验研究在产品全生命周期中的工作方法和体系
3、案例解析：消费智能硬件及场景创新类项目的用户体验研究实践讲解和互动讨论
4、实践互动：分组进行主题项目的体验研究流程设计实践
5、开放问答：Q&A自由交流
6、总结回顾

1、中/高级的体验设计师 / 服务设计师 / 产品设计师
2、中/高级用户研究员
3、产品经理或项目管理人员
4、对全链路用户体验体系感兴趣的产品开发和创业者

1、了解用户体验研究在产品设计开发整体流程中的价值与理念
2、掌握用户体验研究在产品全生命周期中的工作方法和体系
3、帮助听众在产品项目中通过用户体验研究提升产品竞争力