IXDC大会主讲人 | 交互设计学科之父，重新定义体验设计新形式

“虽然我不是设计师，但在我的职业生涯中参与过许多解决设计问题的事情。”

理查德•布坎南(Richard Buchanan)，美国Casewetern大学Weatherhead商学院设计与信息研究教授，卡内基梅隆大学设计学院前院长，国际设计研究协会主席/英国国际学术协会主席，主持美国联邦邮政系统设计项目以及美国/澳大利亚等多个国家的相关设计研究项目，在国际设计研究与设计管理理论方面有重要影响。

▲Richard Buchanan 将于7月14日出席北京IXDC国际体验设计大会

Richard Buchanan教授，曾创立了卡内基梅隆大学的交互设计硕士和博士学位课程，可以说他交互设计作为一个学科出现的奠基人。他认为，互动设计不能仅停留在平面的电脑屏幕上，而更应该是延伸到人类的个人和社会生活中。他定义了交互设计的四个范畴。

▲交互设计的四个范畴

“我们是新学科设计思考的拓荒者、新实践者，我们设计人们的交互和行为。交互设计就是以产品为媒介，来影响和塑造人与人之间的关系。”

“所有设计背后的理念都是人类的尊严。我认为交互设计的原料是我们服务大众的‘目的和渴望‘。我们赋予形式和体验。我认为我们的设计都是为人类的尊严而设计。“

这些都源自于Richard教授多年前在IxD大会上的一个演讲内容。中文字幕视频可以移步美啊进行观看。视频地址：http://meia.me/course/168370。时至今日，这些理念依旧触动人心，指引我们的设计理念与核心价值。

▲Richard Buchanan 在IxD大会上定义交互设计的四个范畴

他说：服务是一种礼物

谈到服务设计时，Richard教授认为服务是一种礼物，是一个人与另外一个人建立关系的礼物。从这个角度来说，服务为人们搭建了人类体验的环境，能够满足人的需求和诉求。而服务设计事实上就是环境打造的过程。

服务作为礼物，必须包含几个层面：首先，服务行为要有非常清晰的逻辑，同时还要建立起信任。第二，通过服务，价值从一个人身上转移到另一个人身上。第三是所采取的行为要满足接受者的目的，这样的服务才是有效的。第四个层面就是所谓的“参与”，当人们对某一个产品非常感兴趣，跟它有共鸣的时候，即便这个产品有一些瑕疵，客户也有很高的容忍度。良好的服务能够带来非常高的忠诚度，忠诚度是无价的。

他提出：关于设计的四个顺序

1995年，理查德 ·布坎南提出了关于设计的“四个顺序”的定义：

1、沟通 (Communication) ——创建标志和符号 ，并用于大众传播 ；

2、构造 (Construction) ——通过传统工业设计 ，创建目标对象；

3、互动 (Integration) —— 受到设计影响的人们的行动和行为；

4、组织 (Organization) ——考虑了组织 、环境 、系统和文化背景的设计 ；

实际上第一二顺序的设计是我们日常最熟悉的“可见”的物化的设计。但在现代商业社会日益复杂、多元和不稳定的前提下，物化的设计已不能驱动企业的创新和市场成功。更重要的是第三、四顺序的设计，也就是关于用户行为、体验和情感的设计，以及最高层次的关于企业战略、组织、系统和行为的设计。

2017，他重新定义体验设计新形式

设计界常常会以“互动性”作为数字世界工作的基础。然而在IXDC2017国际体验设计大会上，Richard Buchanan教授将把“互动性”放在人类互动形式更广泛的背景下，指出数字世界中设计工作的新层面。为大家带来主题为《从人机交互到人际交互：交互设计和体验设计的新形式（From Interactivity to Human Interaction: New Forms of Human Interaction and Experience Design）》的演讲及相关工作坊。带领大家脱离平面的计算机屏幕，而真正进入人际体验的世界。更多精彩内容，请关注IXDC大会。

更多大会信息

IXDC2017国际体验设计大会将于2017年7月12～16日在北京·国家会议中心隆重举行。围绕“重新定义用户体验（Redefine User eXperience）文化 · 服务 · 价值”的主题，150位行业精英、3000多名从业者，再次集结北京，共享用户体验饕餮盛宴。

除主会场外，还将设立众多分会场，150位主讲人，150个细分主题，40场主题演讲，106场工作坊，4天主题展览以及丰富多彩的社交聚会，让您与国内外互联网、移动互联网等各领域精英，直面交流，构建国际化人脉，挖掘商机，合作共赢。

2017国际体验设计大会的重要嘉宾包括（但不限于）：Airbnb设计副总裁Alex Schleifer、前卡基梅隆设计院院长Richard Buchanan教授、前黑莓用户体验副总裁Don Lindsay等150多名。

报名咨询：18826260168（胡蓉）、18826265168（娜娜）