IXDC2023专题峰会｜数字化引领全球体验经济

2023年8月2日，IXDC2023国际体验设计大会，在北京拉开序幕！

本届大会以“设计领导力(Design Leadership)”为主题，从“创新(Innovation)”、“系统 (System)”、“商业 (Business)”三个关键维度出发，认真探索与分析我们正在亲历的创新与改变，启发行业在变局中的深思，以设计引领创造价值。IXDC大会将分享全球设计、科技、商业的前沿体验趋势、理论、方法、案例与实践，引领体验设计行业发展。

8月5日，2023国际体验设计大会人工智能峰会如约而至，来自荣耀、阿里巴巴银泰商业、北京环球度假区、阿里云、Pixso、小米汽车智能座舱设计主管的多位优秀专家深入洞察，展示优秀案例，分享成功的组织变革理论和前瞻的创新实践方法。同时，通过数字素养框架推动数字化人才培养，为企业培养未来所需的数字化人才。峰会旨在用“数字之笔”描绘企业未来新景象，助力企业在数字化浪潮中抓住机遇，迎接挑战，为企业的可持续发展开启全新篇章。

专家主持

方贞硕小米汽车智能座舱设计主管，在峰会上指出，数字化进程分为信息化、模型化和执行化三个阶段。信息化通过互联网和数据传递让世界各类信息无处不在。模型化利用认知模型处理数据得出决策和结论。未来趋势将逐渐朝向执行化，数字化进程落实到实际行动。

数字化对商业、经济、社会和组织产生深远影响，是农业、工业后的必然过程。未来数字化将持续发展，实现信息处理、模型运用和实际执行的紧密结合。

打破边界，以人为中心的智慧化OS体验设计

荣耀UX团队致力于打造智慧化操作系统的愿景和设计理念，着重于用户体验和技术驱动的结合。

荣耀UX设计部部长葛峰介绍了他们团队致力于打造荣耀全场景色的Magical OS，一个智慧化的系统。他们希望通过打破现有的人、服务和设备之间的边界，提供一套智慧化体验的操作系统设置。

现有的系统在支持不同设备时，存在数字鸿沟和用户体验差异，需要智慧化的操作系统。他们的初衷是通过系统级的方式读懂用户习惯，为用户提供更便捷的服务，并解决设备之间的边界问题。

葛峰强调了体验与技术的双轮驱动，认为设计的领导力必须结合体验和技术，让每个团队成员都理解这个关键点。他们的目标是让用户体验到智慧化、生态化、互联化的Magical OS。

数实融合体验——传统零售数字化转型新战场

传统零售行业数字化转型十分重要，银泰设计团队又采取了哪些策略和方法，以帮助传统企业实现数字化改造？

霍然是阿里巴巴银泰商业事业部体验设计总负责人，他在演讲中分享了关于传统零售数字化转型的新战场的主题。在米安理工服务设计毕业后，霍然一直在银泰设计团队工作，负责数实融合体验的设计阶段。

该团队分为线上和线下两部分，其中线上部分拥有电子属性，并且在设计中采用了导购员形象的反馈。

在帮助银泰进行数字化转型的过程中，霍然提到了一些具体的策略和方法。他们通过观察用户行为，不局限于终端，以导购员为形象进行设计反馈。同时，他们将设计资产沉淀成白皮书，并积极与高校和企业合作，推动行业的转型和数字化能力的提升。他们还尝试将线上和线下的设计团队合并，促进设计师们不断发展新的能力。

创新设计打造北京环球度假区新体验

如何通过该平台更好地获取和使用人工智能技术并将人工智能技术更娴熟地应用到各行各业？

演讲中，王寅女士分享了北京环球度假区在体验设计方面的创新和尝试。传统的主题公园通常聚焦于实体产品设计，如过山车和游乐设施。而北京环球度假区则更加注重数字化和科技赋能，将线上线下全流程的体验融合在一起，打造智能化主题公园和度假目的地。

她介绍了园区数字化矩阵，包括官方APP、官方网站、支付宝官方小程序和官方微信小程序等，以及线下智能服务设计，如人像对比的快速入园系统。这些智能化服务的设计重新定义了时尚的度假区娱乐体验，并为全球主题公园行业树立了新的标准。

王寅女士强调了团队对于用户反馈和体验细节的重视。他们不断努力将用户的反馈转化为现实，以提供更加个性化和智能化的旅游体验。她期待与听众保持沟通和交流，共同打造一个更加智能和愉悦的度假区。

数字孪生设计——行业智能化转型的设计进化

在技术带来巨大红利的今天，传统行业也在积极迎接着智能化转型。设计师也在积极探索与理论创新，体验思维在整合了量化评估与智能化技术后，为智能化转型提供普适的方法论支持。

服务过交通、医疗、工业、零售、汽车、政务等行业的设计师如何了解行业？如何为行业转型做创新？

传统行业正在积极迎接智能化转型，设计师成为推动变革的关键力量。他们采用体验驱动的智能化场景挖掘方法，通过调研建立行业认知，评估现有智能化程度，并利用智能技术挖掘创新机会。案例包括联华超市数字化门店改造和国家电网智能化工作方式提升。

设计师在推动行业创新中发挥桥梁作用，确保智能技术具备沉浸式体验和可解释性。数字孪生设计也扮演重要角色，拓展数据和智能表达多样性，推动行业智能化转型。案例涉及三峡水库、工业和亚运项目的数字孪生应用。

AI协同时代下，设计团队的管理与价值创新

企业如何利用Pixso解决方案来促进组织的成长和创新展开？随着设计团队规模的增长，企业面临着碎片化工作流、资产管理与信息安全，以及难以专注于业务价值探索等三个典型问题。

Pixso提供了一系列解决方案来应对这些问题。首先，通过整合各类设计工具和资源，Pixso构建了高效、无缝的工作流程，提升设计团队的协作效率和整体生产力。其次，Pixso提供全面的资产管理系统，帮助企业规范化管理设计资产，并采取安全措施保障敏感信息的安全。第三，通过智能化工具，Pixso帮助设计团队更好地理解用户需求和行为，专注于用户体验和业务价值，实现更好的商业结果。

演讲还介绍了一些企业落地一体化的案例，展示Pixso如何帮助企业提升设计团队的协作效率和产出质量，实现企业业务目标的持续增长。

在AI时代的背景下，Pixso致力于将最新的AI技术融入设计工作中，帮助设计师自动化繁琐任务，提高工作效率，并探讨了设计师如何运用AI技术来提升设计效率。

峰会论坛

数字化到底是什么？数字化体验又是什么？在数字化转型的过程中，你觉得他们遇到的比较大的挑战是什么？

本次峰会的最后环节，各位嘉宾对于数字化下的机遇与挑战进行了深刻讨论。