融入用户思维的智能网联汽车体验设计
主讲人
  • 贾思玉 贾思玉 Thoughtworks 高级体验设计师

    Thoughtworks高级体验设计师,中国客户体验、产品与设计业务线整车体验解决方案负责人。曾与中、德、美、日等国知名汽车品牌合作,在智联汽车体验策略定义、智能座舱概念设计及HMI设计方面经验丰富。擅长以系统性的方法探索用户需求,打造平衡商业策略、用户价值与技术前瞻性的设计方案。毕业于美国密歇根大学安娜堡分校,取得人机交互硕士学位。

    设计理念:设计是平衡多方张力,然后超越平衡创造美好和趣味。

融入用户思维的智能网联汽车体验设计

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场次 C6
会议室 待定
时间 12/30 09:00-12:00
内容形式 工作坊
语言 中文
类别 设计思维
主讲内容
内容介绍

随着“新四化”和“软件定义汽车”时代的来临,汽车的使用场景和功能边界不断拓宽,整车厂传统的设计开发流程,暴露出功能堆叠、定位不清和创新滞后等问题;同时,新势力造车、互联网公司入局让竞争白热化,为了突围而出,汽车行业更加坚定要以用户需求为中心,并意识到在造车各个环节引入用户声音的重要性。

如何将“以用户为中心”的设计思维应用于造车领域,从而打造兼具用户价值和品牌特色的智能网联汽车体验?我们不妨从整车产品设计开发的流程来看——在产品企划阶段,不仅要洞察行业趋势,识别高潜力的用车人群,也要在此基础上尽早确立整车体验策略;在设计过程中,需要从目标人群的出行场景和需求出发,探究背后的动因和底层价值观,此外,为了确保概念方案能够回应用户诉求、创造用户价值,用户验证的必要性愈加凸显;而在设计开发之后,仍需对整车或座舱体验原则以及HMI可用性等进行度量和评测,并持续迭代优化。

在本次工作坊中,主讲人将结合与自主品牌、外资、新势力等各类车企合作的实战经验,讲解如何实现融入用户思维的智联汽车体验设计,内容覆盖汽车体验策略定义、用户需求挖掘与预测、定性和定量概念测试等。无论是汽车领域、还是其他行业的设计师,相信都能学习到前瞻性的用户研究和体验评估的思路及方法。

工作坊的主要内容包括:
1、智能网联汽车用户体验设计
1.1 智能网联汽车用户体验设计的涵义
1.2 传统整车产品规划设计流程可能遇到的问题
1.3 从以产品为中心到以用户为中心
1.4 智联汽车用户体验设计的关键环节

2、设计前:趋势研究与用户研究
2.1 趋势研究与分析
2.2 识别高潜力的用车出行人群
2.3 从用户侧写(User Profile)到用户画像(Persona)
2.4 结合价值观和场景发掘机会点
2.5 案例讲解

3、设计前:体验策略定义
3.1 整车体验策略的内涵
3.2 体验策略定义的思路与方法

4、设计中:概念验证
4.1 概念设计用户验证的目的
4.2 方法及案例:概念验证(Concept Testing)
4.3 方法及案例:“绿野仙踪”法(Wizard of Oz)

5、设计后:体验评估
5.1 整车用户体验评估的目的及维度
5.2 体验评估闭环设计与实施方法

6、总结
6.1 汽车品牌与用户关系的转变
6.2 智联汽车体验设计金字塔

环节安排

1、工作坊主题及背景介绍
2、方法及理论讲解:趋势研究、用户需求预测、概念验证及体验评估
3、案例分享:某自主品牌未来出行人群研究、某外资品牌特色体验概念设计、某合资品牌用户体验验收
4、现场实践互动
5、开放问答及总结回顾

目标听众

1、初级至中级体验设计师、产品设计师及服务设计师
2、初级至中级用户研究员
3、汽车行业、IoT领域产品经理
4、趋势与策略研究员

参会获益

1、学习前瞻性的用户研究和体验评估的思路及方法
2、了解用户需求预测的框架和方法
3、学习多种概念设计验证的方法
4、了解汽车体验评估的思路和方法
5、了解汽车体验策略的内涵和重要性

作品案例
  • 整车体验策略定义
  • 融入用户思维的整车体验设计金字塔
  • 智联汽车体验概念设计的关键环节
  • 案例:Wizard of Oz多模态交互用户验证
  • 案例:基于价格测试的概念测试
  • 案例:基于用户价值观的需求预测及概念发散
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