融入用户思维的智能网联汽车体验设计

随着“新四化”和“软件定义汽车”时代的来临，汽车的使用场景和功能边界不断拓宽，整车厂传统的设计开发流程，暴露出功能堆叠、定位不清和创新滞后等问题；同时，新势力造车、互联网公司入局让竞争白热化，为了突围而出，汽车行业更加坚定要以用户需求为中心，并意识到在造车各个环节引入用户声音的重要性。

如何将“以用户为中心”的设计思维应用于造车领域，从而打造兼具用户价值和品牌特色的智能网联汽车体验？我们不妨从整车产品设计开发的流程来看——在产品企划阶段，不仅要洞察行业趋势，识别高潜力的用车人群，也要在此基础上尽早确立整车体验策略；在设计过程中，需要从目标人群的出行场景和需求出发，探究背后的动因和底层价值观，此外，为了确保概念方案能够回应用户诉求、创造用户价值，用户验证的必要性愈加凸显；而在设计开发之后，仍需对整车或座舱体验原则以及HMI可用性等进行度量和评测，并持续迭代优化。

在本次工作坊中，主讲人将结合与自主品牌、外资、新势力等各类车企合作的实战经验，讲解如何实现融入用户思维的智联汽车体验设计，内容覆盖汽车体验策略定义、用户需求挖掘与预测、定性和定量概念测试等。无论是汽车领域、还是其他行业的设计师，相信都能学习到前瞻性的用户研究和体验评估的思路及方法。

工作坊的主要内容包括：
1、智能网联汽车用户体验设计
1.1 智能网联汽车用户体验设计的涵义
1.2 传统整车产品规划设计流程可能遇到的问题
1.3 从以产品为中心到以用户为中心
1.4 智联汽车用户体验设计的关键环节

2、设计前：趋势研究与用户研究
2.1 趋势研究与分析
2.2 识别高潜力的用车出行人群
2.3 从用户侧写（User Profile）到用户画像（Persona）
2.4 结合价值观和场景发掘机会点
2.5 案例讲解

3、设计前：体验策略定义
3.1 整车体验策略的内涵
3.2 体验策略定义的思路与方法

4、设计中：概念验证
4.1 概念设计用户验证的目的
4.2 方法及案例：概念验证（Concept Testing）
4.3 方法及案例：“绿野仙踪”法（Wizard of Oz）

5、设计后：体验评估
5.1 整车用户体验评估的目的及维度
5.2 体验评估闭环设计与实施方法

6、总结
6.1 汽车品牌与用户关系的转变
6.2 智联汽车体验设计金字塔

1、工作坊主题及背景介绍
2、方法及理论讲解：趋势研究、用户需求预测、概念验证及体验评估
3、案例分享：某自主品牌未来出行人群研究、某外资品牌特色体验概念设计、某合资品牌用户体验验收
4、现场实践互动
5、开放问答及总结回顾

1、初级至中级体验设计师、产品设计师及服务设计师
2、初级至中级用户研究员
3、汽车行业、IoT领域产品经理
4、趋势与策略研究员

1、学习前瞻性的用户研究和体验评估的思路及方法
2、了解用户需求预测的框架和方法
3、学习多种概念设计验证的方法
4、了解汽车体验评估的思路和方法
5、了解汽车体验策略的内涵和重要性