设计如何在AI产品中创造价值

每一次新技术的发明都会引发工具，模式，观念和行业的变化。人工智能带给设计的影响本质上是强大的技术革命对设计的影响。
在微软小冰设计过程中，我们的设计师经历了从0到1过程的探索过程；迅速扩张的增长过程，和实现商业化的过程。而这个经历可以分为两个阶段：
第一阶段，设计为AI所用。我们从实践中总计了8条赋予AI人性的设计原则，来指导设计分别对2B、2C和Marketing的产品创造价值；
第二阶段，AI为设计所用。通过技术积累和跨领域的知识学习，我们让AI服务于设计，进而促进产品，形成正向的循环。

在不同阶段和单个产品的不同生命周期当中，对设计的职责范围和标准要求都在变化。我们的设计师也必须在这个流程中边做边学，不断扩大自己的工作范围，扩充其他专业领域的知识，从而适应产品的发展，确定每个阶段设计的核心价值。希望通过本次workshop帮助设计师从心态、思维、方法到技术各层面得到提升。

工作坊中将学习到的具体内容：
1、AI对设计的影响实质上是技术革新对设计的影响
1.1 设计与技术的关系
• 设计基于人，而技术基于自然
• 设计擅长不确定性，而技术擅长确定性
1.2 提升设计在AI产品中创造价值能力的四个层面
• 心态层：从被动接受到主动驱动 —— 不被职位所局限
• 思维层：从专业性到全局性思维 —— 做对的事，然后把事情做对
• 方法层：理论层与实践层相结合 —— 两个视角：“Map View” VS “导航View”
• 技术层: 一专多能 —— 多维度的竞争能力
参与者将会获得：了解设计的不可替代的优势，并从心态-思维-方法-技术四个层面掌握设计在AI为代表的新技术革命中创造价值的关键点。

2、设计在AI产品中创造价值阶段一：设计为技术所用
2.1 从感官到场景，微软小冰情感计算框架的4个原型
2.2 微软小冰设计赋予AI人性化的8个原则
2.3 设计在小冰产品涵盖的2B、2C以及Marketing三个方面发挥不同的作用
• Marketing产品 产品中的设计价值 —— 服务从技术发明到需求落地的叙事
• 2C类产品 —— 管理用户预期
• 2B类产品 —— 对技术的容错性
参与者将会获得：在设计为技术所用阶段，了解微软小冰设计赋予AI人性化的8个原则，并从各个案例中了解设计在微软小冰系列不同受众的产品中要解决的核心问题及具体方法。

3、设计在以AI为代表的技术革新中创造价值二：技术为设计所用
3.1 当新技术到来能够解决终端需求之后，也可以回过来服务生产的各个环节
• 理解技术边界：最小必要知识
• 明确需求目标：长期愿景 VS 阶段目标
• 调整产品定位：修改用户内心的锚点
• 制定体验标准：用户体验的顶点 VS 用户体验的底点
• 提出核心原理：跨领域的解决方案
• 具体执行方法：确定性 VS 不确定性
参与者将获得：在技术为设计所用阶段，了解设计如何在每个阶段定义核心任务，确定工作范围，建立标准并输出价值。

4、Work Shop：“做对的事”和“把事情做对”
4.1 定义目标
• 概念三角形
4.2 利用不确定性解决问题
• 随机输入法
参与者将获得：通过实践来掌握“做对的事”“把事情做对”的两个方法，发挥设计利用不确定性解决问题的能力。

1、工作坊内容概要
2、理念讲解：设计专长及在AI产品中创造价值的自我提升四层级；设计在AI产品的两个阶段如何创造价值
3、案例解析：以微软小冰系列产品例，讲解设计在各阶段如何定义关键任务并输出价值
4、实践互动：根据讲解方法分组实践
5、Q&A

1、中/高级体验设计师
2、产品经理
3、AI从业者

1、如何跟随产品的不同发展阶段定义设计的核心目标
2、如何在单个产品的不同生命周期扩展设计职责
3、如何抓住核心目标拓展工作中的必要知识领域
4、了解设计师的核心能力和其他能力，如何跟设计师更好的合作